Ricambi Ed Assistenza; Procedura E Indirizzi Di Riferimento Per Richieste Di Assistenza; Resa Della Merce Per Riparazione; Garanzia - Sincro HB Serie Manual De Uso Y Mantenimiento

10. RICAMBI ED ASSISTENZA

10.1 Procedura e indirizzi di riferimento per
richieste di assistenza
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce completa
consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza in garanzia, di
disporre dei dati identificativi del generatore, del suo
numero di serie e del numero dell'ordine di produzione
riportati sulla targa. La lista dei centri di assistenza
autorizzati è disponibile nel nostro sito internet:
www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di funzionamento delle
macchine Sincro, il Cliente è invitato ad interpellare il
nostro "Servizio Assistenza" telefonando allo 0039-
0444-747700.
Se, dopo tale contatto, risultasse necessaria la restituzione
del prodotto, il nostro "Servizio Assistenza" fornirà al
Cliente un numero di "Rientro Materiale Autorizzato"
(RMA), che dovrà essere riportato sui documenti
accompagnamento del materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la descritta
procedura verranno respinti al mittente dal
magazzino accettazione.
Per l'eventuale concessione della garanzia è indispensabile
che la Sincro sia contattata esclusivamente dal proprio
Cliente. Richieste di riparazione provenienti direttamente
dall'utilizzatore finale saranno in ogni caso considerate
NON in garanzia.
Prima di procedere a riparazioni verrà comunicato un
preventivo e si attenderà l'autorizzazione da parte del
Cliente.

10.2 Resa della merce per riparazione

La merce resa viaggia esclusivamente a spese e a
rischio del Cliente indipendentemente dalla concessione
dell'intervento in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine e pulite.
Si raccomanda di restituire il materiale entro un imballo
adeguato, curando di proteggere il prodotto dagli urti.

11. GARANZIA

Sincro garantisce ai propri clienti gli alternatori, prodotti al
suo interno, per un periodo di:
• 18 mesi a decorrere dalla data di fatturazione Sincro;
oppure
• 12 mesi a decorrere dalla data di prima messa in
funzione;
quale delle due avviene per prima.
Si precisa che detta garanzia è rivolta ai soli clienti della
Sincro ai quali direttamente risponde. La Sincro non
riconosce direttamente la garanzia ad alcun soggetto che,
pur in possesso dei suoi prodotti, non li abbia da essa
acquistati direttamente.
Entro i suddetti termini la Sincro si impegna a fornire
gratuitamente pezzi di ricambio di quelle parti che, a giudizio
della Sincro o di un suo rappresentante autorizzato,
presentino difetti di fabbricazione o di materiale oppure,
a suo giudizio, ad effettuarne la riparazione direttamente
di
o per mezzo di officine autorizzate senza assumersi alcun
onere per il trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra forma di
responsabilità o obbligazione per altre spese, danni
e perdite dirette o indirette derivanti dall'uso o dalla
impossibilità d'uso dei prodotti, sia totale che parziale.
La riparazione o la fornitura sostitutiva non
rinnoverà la durata del periodo di garanzia.
La garanzia decadrà:
inconvenienti o guasti dovuti ad imperizia, utilizzo oltre ai
limiti delle prestazioni nominali, se il prodotto avesse subito
modifiche o se dovesse ritornare disassemblato o con dati
di targa alterati o manomessi.
prolungherà, né
qualora si manifestassero
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