Velleman VTBAL10 Manual Del Usuario página 20

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Garantie de service et de qualité Velleman®
Velleman® jouit d'une expérience de plus de 35 ans dans le monde de l'électronique
avec une distribution dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à des
dispositions légales en vigueur dans l'UE. Afin de garantir la qualité, nous soumettons
régulièrement nos produits à des contrôles de qualité supplémentaires, tant par notre
propre service qualité que par un service qualité externe. Dans le cas improbable d'un
défaut malgré toutes les précautions, il est possible d'invoquer notre garantie (voir les
conditions de garantie).
Conditions générales concernant la garantie sur les produits grand public
(pour l'UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de production ou de
matériaux à dater du jour d'acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d'un article est jugé
impossible, ou lorsque les coûts s'avèrent disproportionnés, Velleman® s'autorise à
remplacer ledit article par un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une
partie du prix d'achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
remplacement ou le remboursement complet du prix d'achat lors d'un défaut dans un
délai de 1 an après l'achat et la livraison, ou un article de remplacement moyennant
50% du prix d'achat ou le remboursement de 50% du prix d'achat lors d'un défaut
après 1 à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l'article après livraison (p.ex. dommage
lié à l'oxydation, choc, chute, poussière, sable, impureté...) et provoqué par l'appareil,
ainsi que son contenu (p.ex. perte de données) et une indemnisation éventuelle pour
perte de revenus ;
- tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un remplacement
régulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en caoutchouc, courroies... (liste
illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d'un incendie, de la foudre, d'un accident, d'une
catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une utilisation ou un
entretien incorrects, ou une utilisation de l'appareil contraire aux prescriptions du
fabricant ;
- tout dommage à cause d'une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de
l'appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois lors d'une utilisation
professionnelle) ;
- tout dommage à l'appareil qui résulte d'une utilisation incorrecte ou différente que
celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de l'appareil emballé dans un
conditionnement non ou insuffisamment protégé.
- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans l'autorisation
explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers Velleman® si l'appareil
n'est plus couvert sous la garantie.
• toute réparation sera fournie par l'endroit de l'achat. L'appareil doit nécessairement
être accompagné du bon d'achat d'origine et être dûment conditionné (de préférence
dans l'emballage d'origine avec mention du défaut) ;
®
00 (07/09/2009) 20 Velleman