Anexo; Solución De Problemas - Q-See QT4 Serie Manual De Instrucciones

ANEXO

A.1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. La grabadora no se enciende después de conectarla, ¿Qué pasa?
a. El adaptador de energía podría estar dañado o no está transmitiendo suficiente energía.
Por favor cambie el adaptador.
b. La grabadora podría no estar recibiendo suficiente energía desde el tomacorriente o
protector de picos al que esté conectada.
c. Podría haber un problema con la tarjeta madre de la grabadora.
2. Las luces indicadoras de la grabadora se encienden, pero no hay salida de video, ¿Por qué?
a. El adaptador de energía podría estar dañado o no está transmitiendo suficiente energía.
Por favor cambie el adaptador.
b. El formato de video de la grabadora es diferente al del monitor.
c. Problema de conexión. Por favor revise el cable y los puertos del monitor y la grabadora.
3. ¿Por qué no se muestran imágenes en algunos o todos los canales de la grabadora?
a. Problema de conexión. Por favor revise los cables y puertos de las cámaras
conectándolas directamente al televisor o puerto de la grabadora que si funciona.
b. Problema de cámara. Por favor revise las cámaras conectándolas directamente al
televisor o puerto de la grabadora que si funciona.
c. El formato de video (NTSC / PAL) de la grabadora es diferente al de las cámaras. Por
favor cambie el formato de video de la grabadora.
4. La grabadora no puede localizar la unidad de disco duro.
a. El adaptador de energía podría no estar transmitiendo suficiente energía o recibiendo
suficiente energía del tomacorriente.
b. Problema de conexión. Por favor revise los cables de energía y datos del disco duro.
c. El disco duro está dañado y necesita ser reemplazado.
5. No puedo grabar, ¿Cuál puede ser el problema?
a. El disco duro no está formateado. Por favor formatéelo de manera manual.
b. La función de grabado no está encendida o configurada de manera correcta. Ver
sección 4.3 (Configuración de grabación).
c. El disco duro está lleno y la función de reciclaje no está activada. Ver sección 4.3
(Configuración de grabación) y la pestaña de reciclaje de grabación en el menú Grabación.
d. El disco duro está dañado y necesita ser reemplazado.
6. No puedo utilizar el mouse, ¿Cuál podría ser el problema?
a. Espere 5 minutos después de conectar el mouse e intente de nuevo.
b. El mouse no está bien conectado. Desconéctelo y conéctelo varias veces.
c. El mouse no es compatible con el sistema. Por favor pruebe con otro.
7 ¿Qué hago cuando enciendo la grabadora y muestra "por favor espere......" todo el tiempo?
a. Primera posible razón: el cable de energía o datos del disco duro no está bien
conectado.
Solución: por favor revise las conexiones de los cables y asegúrese de que estén bien.
Si aun así no funciona, desconéctelos y vuélvalos a conectar.
b. Segunda posible razón: el sistema está teniendo problemas para leer el disco duro.
Solución: intente volver a formatear el disco duro o reemplazarlo.
8. ¿Por qué no funciona el mouse que conecté en el puerto USB frontal?
El puerto USB frontal es únicamente para realizar respaldos en unidades de memoria
USB y no es compatible con un mouse. Por favor utilice el puerto USB localizado en el
panel trasero para esto.
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9. ¿Cómo escribo letras y números?
Para escribir letras (en las contraseñas)
y números haga clic en el cuadro
detrás de donde va a introducir el
texto y aparecerá un pequeño teclado.
Seleccione los números o letras que
desea escribir (la contraseña por
defecto es 123456) o utilice las teclas
digitales en el panel frontal o el control
remoto.
10. ¿Cómo actualizo el firmware de la grabadora?
Después de que descargue el nuevo firmware de la página web de Q-See en www.q-
see.com, cópielo en una unidad de memoria USB y conéctelo a la grabadora.
Seleccione la opción Actualizar en el menú.
¡ADVERTENCIA! ¡No apague el sistema durante el proceso de
actualización! Esto podría dañar los chips y causar que la grabadora no
pueda iniciar.
11. Puedo ver la imagen en vivo en la pantalla pero no veo el menú. ¿Cómo hago
para ver el menú?
Mantenga presionada la tecla ESC y espere a que aparezca el cuadro de texto de inicio
de sesión.
12. Conecté la grabadora a un televisor por medio el puerto de salida de video BNC y
no veo nada en la pantalla. ¿Cómo hago para que se muestre el video?
La grabadora está programa por defecto para utilizar un monitor VGA. Si desea utilizar
un televisor presione el botón ESC en el panel frontal y manténgalo presionado hasta
que escuche un sonido. Si todavía no logra ver nada, vuelva a mantener presionado el
botón ESC hasta que escuche el sonido y la imagen debería mostrarse.
13. ¿Cuál es la configuración mínima de una computadora para conexión remota?
COMPONENTE REQUERIMIENTO MÍNIMO
CPU Intel Celeron 2.4G
TARJETA MADRE Intel 845
DISCO DURO 80G
MEMORIA RAM 512M
VGA NVIDIA GeForce MX440/FX5200
ATIRADEON 7500/X300
SISTEMA Windows 2000(SP4 above) /
OPERATIVO
Windows XP(SP2 above) /VISTA/Win7
DIRECTX 9.0
FIGURA A-1
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