Tabla de contenido
Publicidad
4
Qué hacer cuando algo falla
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema
El software no se instaló
correctamente.
34
Causa posible
Puede que haya un conflicto
con el programa antivirus.
O BIEN
Puede que haya un conflicto
con otro programa de
software.
O BIEN
El software de la impresora no
se instaló correctamente.
Solución del problema
Desinstale el software de la impresora.
Para Windows 95, 98 o NT 4.0
Asegúrese de que insertó el CD de software
en la unidad de CD-ROM.
Seleccione
Inicio
Ejecutar.
Haga clic en
Examinar
y vaya al icono de CD.
Haga clic en
Abrir
y, a continuación en
Aceptar.
Cuando aparezca la pantalla inicial de la
instalación del software, seleccione
Desinstalar el programa HP DeskJet 930C
Series.
Si utiliza Windows 3.1x:
En el Administrador de programas, seleccione
Archivo
Ejecutar.
Escriba la letra de la unidad de CD-ROM de la
computadora, seguida de
ejemplo, si el CD de instalación está en la
unidad D, escriba D:\setup.exe) y haga clic
en Aceptar.
Al presentarse la pantalla inicial de la
instalación del software de la impresora,
seleccione
Desinstalar el programa HP
DeskJet 930C
Series.
Cierre los programas antivirus que estén
activados. Para cerrar el (salir del) programa,
seleccione el Paso a o b:
Haga clic con el botón derecho del ratón en
el icono del programa antivirus y seleccione
Desactivar. O bien,
Haga clic en la
X
de la esquina superior
derecha de la ventana del programa abierto.
Cierre todos los programas abiertos.
(Consulte el paso 2b anterior.)
Vuelva a instalar el software de la impresora.
Consulte el paso "Instalación del software de
la impresora" en la documentación de inicio
rápido o vea la página 49 de esta Guía del
usuario.
Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, llame a un distribuidor
autorizado de productos de HP o al Centro de
Soluciones de Soporte HP. Para obtener el
número de teléfono del centro más cercano a
su domicilio, vea la página 47.
setup.exe
(por
Publicidad
Tabla de contenido
