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24) Resolución de problemas/Preguntas más
frecuentes
A continuación, se muestran las respuestas a las preguntas más
frecuentes junto con propuestas de resolución de problemas.
¿Por qué tarda tanto en cargarse la SurfBook?
Si ha conectado la SurfBook para la carga, pero al mismo tiempo
la somete a un uso muy intenso (p. ej., reproducción de películas
con el 100 % de brillo de la pantalla y navegación o chat y
juegos), la carga de la batería es muy lenta por este motivo. Se
recomienda cargar la SurfBook cuando esté apagada. De este
modo se consigue la máxima velocidad de carga.
Cuando intento iniciar una grabación de vídeo, me aparece
un mensaje de error y no se inicia la grabación. ¿Qué puedo
hacer?
Ejecute primero todas las actualizaciones disponibles en la
SurfBook (véase "¿Cómo puedo ejecutar Windows Update en mi
SurfBook?"). Si sigue apareciendo el mensaje de error después de
ejecutar las actualizaciones, póngase en contacto con el servicio
de atención al cliente.
¿Por qué se muestra en mi SurfBook un tamaño de
memoria menor del que se indicaba en el paquete?
La información de tamaño de memoria que consta en el
paquete y en los datos técnicos hace referencia al tamaño total
de memoria de la SurfBook. No obstante, cuando el equipo está
operativo, una parte de la memoria total la ocupan el sistema
operativo y las aplicaciones del sistema.
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