Wallbox PULSAR PLUS Guia Del Usuario página 29

Además, es posible que debas actualizar el firmware del cargador. Entra en la aplicación Wallbox y selecciona
«Ajustes». En la parte inferior de la página, comprueba si aparece una pequeña ventana emergente que
indique: «Hay actualizaciones disponibles para este cargador». Si es así, selecciona esta opción y actualiza
el firmware del cargador.
Si el vehículo solo se carga a baja potencia y nunca se ha cargado a una mayor, consulta con el instalador
para que pueda comprobar el selector de corriente instalado dentro del cargador Wallbox.
El cable de carga no se desconecta del vehículo
El vehículo no ha finalizado la sesión de carga. Finaliza la sesión de carga del vehículo antes de desconectar
el cable de carga. Consulta la guía del usuario del vehículo para saber cómo hacerlo, ya que cada uno tiene
requisitos distintos.
CONECTIVIDAD
La aplicación Wallbox no se conecta al cargador
Asegúrate que el Bluetooth de tu smartphone o tableta esté conectado.
El rango BLE (conexión Bluetooth de baja energía) es inferior a 10 metros: permanece dentro de ese
rango.
Apaga y enciende el Bluetooth del teléfono e intenta conectarte de nuevo.
Cierra la aplicación Wallbox y vuelve a abrirla.
Comprueba que la versión de la aplicación que tienes descargada en tu teléfono es la más reciente dispo-
nible. La forma más fácil de hacerlo es desinstalar la aplicación Wallbox y reinstalarla.
Si utilizas la conexión Bluetooth con muchos dispositivos distintos al mismo tiempo, a veces, las seña-
les se cruzan y no siempre pueden comunicarse. Si es el caso, apaga y enciende el Bluetooth e intenta
conectarlo de nuevo con el cargador.
No hay cobertura wifi donde está instalado el cargador
Si no es posible instalar el cargador en ningún otro sitio, un amplificador de señal wifi puede ser una solución.
El cargador también se puede conectar a Internet mediante un cable Ethernet.
Puedes llamar a nuestro equipo de ventas y contratar el plan de suscripción «Wallbox Always Connected»
para tener tu cargador siempre conectado a Internet.
Hay cobertura wifi, pero existen problemas de conexión.
Comprueba que tu red wifi y tu conexión a Internet funcionan correctamente.
• Intenta conectar otro dispositivo y comprueba que la red esté activa y que puede conectarse a Internet.
• Reinicia el router y comprueba las conexiones.
• Abre los puertos del router. Para conectar el cargador, deberás tener los siguientes puertos abiertos:
TCP 80 Utilizado para la transferencia de datos
UDP 123 Utilizado para la sincronización de tiempo
• Conéctate a través de otra red wifi.
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