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El Proveedor de servicio del Cliente reparará o intercambiará la Máquina averiada en el local del
Cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá proporcionar una zona de trabajo adecuada
para permitir que se desmonte y se vuelva a montar la Máquina de Lenovo. La zona debe estar
limpia, bien iluminada y acondicionada para la ocasión. Para reparar algunas Máquinas, es posible
que sea necesario enviarlas al centro de servicio técnico indicado.
3. Servicio de recogida a domicilio *
El Cliente desconectará la Máquina averiada para que su Proveedor de servicio la pueda pasar a
recoger según lo acordado. Se proporcionará al Cliente un embalaje adecuado para que pueda
devolver la Máquina al centro de servicio técnico indicado. Un mensajero recogerá la Máquina del
Cliente y se la entregará al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, el centro de
servicio concertará la devolución de la Máquina en los locales del Cliente. El Cliente será el
responsable de su instalación y verificación.
4. Servicios centralizados
El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un embalaje adecuado tal y como
especifique el proveedor de servicios (a portes pagados salvo que especifique lo contrario) al lugar
designado. Cuando se haya reparado o cambiado la Máquina, estará disponible para su recogida o
para el servicio de envío; Lenovo correrá con los gastos de devolución de la Máquina, a no ser que el
proveedor de servicios especifique lo contrario. El Cliente será responsable de la posterior instalación
y verificación de la Máquina.
5. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio en los locales del Cliente
Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 2 (véase más arriba).
6. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio de recogida a domicilio
Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 3 (véase más arriba).
7. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente y Servicio centralizado
Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo 4 (véase más arriba).
Si se cita un tipo de servicio de garantía 5, 6 o 7, el Proveedor de servicio del Cliente determinará el
tipo de servicio de garantía adecuado para la reparación.
* Este tipo de servicio se denomina ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos países.
Si desea obtener un servicio de garantía póngase en contacto con un proveedor de servicios. En Canadá o
en Estados Unidos, llame al 1-800-IBM-SERV (426-7378). En otros países, visite el sitio web
http://www.lenovo.com/support/phone.
Suplemento de garantía para México
Este suplemento se considera parte de la Declaración de garantía limitada de Lenovo y será efectivo
única y exclusivamente para productos distribuidos y comercializados en el territorio de los Estados
Unidos de México. En caso de conflicto, se aplicarán los términos de este suplemento.
Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantía de treinta (30) días
para los defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no será responsable de la información
de estos programas de software y/o cualquier otro programa de software adicional que tenga instalado o
que instale después de la compra del producto.
Los servicios que no puedan cargarse a la garantía se cargarán al usuario final, previa autorización.
En el caso de que sea necesaria una reparación bajo la garantía, llame al Centro de soporte al cliente al
número de teléfono 001-866-434-2080, donde se le dirigirá al Centro de servicio autorizado más cercano.
En el caso de que no existiera ningún Centro de servicio autorizado en su ciudad, ubicación o a 70
kilómetros de su ciudad o ubicación, la garantía incluye los cargos de entrega razonables
correspondientes al transporte del producto al Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor,
Apéndice D. Declaración de garantía limitada de Lenovo
D-15
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