Verathon SCAN POINT Manual Del Usuario página 94

PROBLEMA
Algunos resultados de examen
no están disponibles.
Mi cuenta ha caducado y
necesito renovarla.
Quiero o necesito quitar
QuickPrint de mi ordenador.
QuickPrint imprime etiquetas
de tamaño incorrecto.
QuickPrint no se inicia.
No puedo iniciar sesión en
Scan Point.
Mi sesión de Scan Point ha
caducado, pero no cerré
sesión.
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Cerciórese de que se ha transmitido el examen a su cuenta y no a la
de otra persona. Si se ha enviado a su cuenta y no lo encuentra puede
darse una de las siguientes situaciones:
• Es posible que Scan Point no haya validado el examen todavía.
Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
• Es posible que los resultados de examen se hayan visualizado ya. Si
es así, vaya a la página Revisar historial y solicite los resultados de
nuevo.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de
Verathon .
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Realice los siguientes pasos:
1. En el menú Inicio de Windows
2. En el panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar
programas.
3. Localice Scan Point con QuickPrint en la lista de software y, a
continuación, haga clic en él para seleccionarlo.
4. Haga clic en el botón Desinstalar para quitar Scan Point con
QuickPrint.
Es posible que deba cambiar la configuración del tamaño del papel de
la impresora de etiquetas Scan Point.
1. En el menú Inicio de Windows
2. Haga clic con el botón derecho en Impresora de etiquetas
Scan Point en la lista de impresoras y seleccione Preferencias de
impresión.
3. Haga clic en Opciones avanzadas.
4. Seleccione Verathon en la lista desplegable situada junto a
Tamaño del papel.
Cierre todos los exploradores web y reinicie QuickPrint.
Intente introducir el nombre de usuario y la contraseña de nuevo, y
vuelva a comprobar que están bien escritos, incluidas las mayúsculas.
Si no puede recordar su nombre de usuario ni la contraseña, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de Verathon.
Su sesión de Scan Point ha agotado el tiempo de espera porque no
detectó actividad durante más de 12 horas. Cierre la ventana del
explorador de Scan Point y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.
SOLUCIÓN
, seleccione Panel de control.
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, elija Dispositivos e impresoras.
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