Mensajes De Error - Verathon SCAN POINT Manual Del Usuario

MENSAJES DE ERROR

En el sitio web de Scan Point, pueden aparecer mensajes de error como el que se muestra en la
Estos mensajes contienen códigos de diagnóstico de ID de error para su uso por parte del servicio de
atención al cliente de Verathon
Si aparece un mensaje de error, cierre el explorador, reinícielo y, a continuación, inicie sesión en Scan Point
de nuevo. Si el mensaje de error continúa, apunte el número de ID de error y, a continuación, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Verathon para obtener ayuda.
Figura 18. Mensaje de error del sitio de Scan Point
Asimismo, QuickPrint puede mostrar códigos de error si se producen errores de software o del sistema. En
la Tabla 20 se muestran códigos de error de QuickPrint con soluciones que puede aplicar directamente. Si
QuickPrint muestra uno de estos códigos de error, intente corregir el error mediante la solución indicada en
la tabla. Si el error continúa o QuickPrint muestra un código de error que no se incluye en la tabla, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de Verathon
Tabla 20. Códigos de error de Scan Point QuickPrint
CÓDIGO
0000 Se ha producido un error menor.
Un error de instalación o de la configuración del
0002 sistema está impidiendo que QuickPrint lea la
información necesaria.
QuickPrint no puede analizar un examen
0008 descargado. Puede que los datos de examen
estén dañados.
0012 QuickPrint no ha podido descargar un examen.
QuickPrint no se ha podido comunicar con el
0016
servidor de Scan Point.
QuickPrint está intentando imprimir un informe
0019 de examen, pero no puede establecer la
comunicación con la impresora correspondiente.
88
.
®
PROBLEMA
.
®
SOLUCIÓN
Reinicie su ordenador y, a continuación,
vuelva a iniciar QuickPrint.
Elimine QuickPrint y vuelva a instalarlo.
Elimine el primer examen del instrumento
y, a continuación, intente descargarlo de
nuevo.
Compruebe las conexiones del ordenador
con la estación de acoplamiento Scan Point
y a Internet.
Compruebe la conexión a Internet del
ordenador.
• Verifique que el sistema operativo cumple
los requisitos de la plataforma.
• Verifique que se ha instalado Adobe
Acrobat Reader.
®
• Compruebe las conexiones directas o de
red entre el ordenador y la impresora.
Figura 18.
®