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Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Error en la función
Conect. (sólo para
teléfonos SCCP)
La función Intrus. falla
y produce un tono
rápido de ocupado
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la función
Intrus.
Error en la función
RetrLla de Cisco
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP)
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código de
autorización forzoso (FAC) tras marcar el número. (Sólo para
teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
La función Conect. necesita tener varias llamadas seleccionadas. Asegúrese
de tener seleccionada al menos una llamada además de la llamada activa,
que aparecerá seleccionada de forma automática.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un tono
rápido de ocupado.
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una
conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
Solución de problemas del teléfono
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