Motorola Moto E Guía De Usuario página 67

Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales
Información de seguridad, reglamentos y
aspectos legales
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¿Cómo obtener servicio u otra información?
1. Ingrese y revise la sección Atención a clientes en línea del sitio Web para el consumidor
de Motorola antes de solicitar el servicio cubierto por la garantía.
2. Si el producto aún no funciona de manera adecuada después de usar este recurso,
comuníquese con el garante que se indica en el sitio Web de Motorola o la información de
contacto para la ubicación correspondiente.
3. Un representante de Motorola, o de un centro de reparaciones autorizado de Motorola,
ayudará a determinar si su producto requiere servicio. Es posible que tenga que
descargar, o de otro modo obtener y aceptar actualizaciones de software de Motorola o
de un Centro de reparaciones autorizado de Motorola. Usted es responsable de los
cargos por servicios del operador aplicables en que se incurra al obtener las descargas
requeridas. Para recibir asistencia adicional respecto de la garantía es necesario cumplir
con el proceso de garantía, las instrucciones de reparación y aceptar las actualizaciones
de software.
4. Si la actualización de software no corrige el problema, recibirá instrucciones sobre cómo
enviar el producto a un centro de reparaciones autorizado de Motorola o a otra entidad.
5. Para obtener servicio de garantía, conforme lo permite la ley vigente, debe incluir (a) una
copia de su recibo, contrato de venta u otra prueba de compra equivalente; (b) una
descripción escrita del problema; (c) el nombre de su proveedor de servicios, si
corresponde; (d) su dirección y número de teléfono. En caso de que el producto no esté
cubierto por la garantía limitada de Motorola, esta última informará al consumidor sobre la
disponibilidad, el precio y otras condiciones aplicables a la reparación del producto.
Para obtener servicio u otra información, ingrese y revise la sección Atención a clientes
en línea del sitio Web para el consumidor de Motorola en www.motorola.com.
Garantía global limitada de Motorola Mobility LLC
Garantía global
¿Qué cubre esta Garantía limitada?
Motorola Mobility LLC ("Motorola") le promete al comprador original ("usted") que este
teléfono móvil y todos los accesorios dentro de la caja que lo acompañan (los "Productos"),
no presentarán fallas por un período de 12 meses desde la fecha de compra original
("Período de garantía") siempre que los Productos se usen para propósitos normales
[consumidor/usuario final] (la "Garantía limitada"). Esta Garantía limitada solo cubre la
compra de Productos nuevos de Motorola o a un revendedor o distribuidor autorizado de los
Productos Motorola y los productos dentro de la caja que se acompañan con esta Garantía
limitada escrita. Esta Garantía limitada es personal e intransferible. Los reclamos bajo esta
Garantía limitada solo se pueden realizar en el país de compra. Si después de una
reparación, quedasen menos de 90 días restantes del Período de garantía, este se extenderá
90 días a partir de la fecha de reparación.
LAS PROMESAS REALIZADAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SON ADICIONALES A,
Y NO LIMITAN O AFECTAN, SUS DERECHOS ESTATUTARIOS.
¿Qué haremos si presenta un reclamo bajo esta Garantía
limitada?
Si presenta un reclamo válido bajo esta Garantía limitada, Motorola (según su criterio) (1)
reparará el Producto con piezas de reemplazo nuevas, usadas o reacondicionadas, (2)
reemplazará el Producto con uno nuevo o con un Producto reacondicionado "como nuevo",
o (3) reembolsará el precio de la compra. Todos los Productos reembolsados o
reemplazados serán de propiedad de Motorola.
¿Qué no cubre esta Garantía?
Esta Garantía limitada no cubre lo siguiente, a menos que haya ocurrido debido a un defecto
en los materiales o la fabricación:
(a) Baterías o cualquier revestimiento de protección cuyo rendimiento se haya deteriorado
naturalmente con el tiempo.
(b) Daño cosmético, incluidos rayones, abolladuras, grietas u otro daño cosmético
proveniente del uso y desgaste normal.
(c) Daños causados por el uso de Productos que no sean Motorola. Los defectos o daños
resultantes del uso de productos, accesorios u otros equipos periféricos o software
compatibles que no son de la marca o están certificados por Motorola.
(d) Daños causados más allá del control razonable de Motorola, incluido el daño causado
por; (i) accidente, maltrato o uso indebido; (ii) operar un Producto fuera de sus usos
permitidos o previstos según las especificaciones en el Manual del usuario del Producto, la
Guía de inicio rápido, los tutoriales en línea y otra documentación provista (incluido el uso de
Productos para propósitos de [arriendo comercial]); (iii) almacenamiento inadecuado (por
ejemplo, someter el Producto a temperaturas extremas), maltrato o descuido (por ejemplo,
clips, seguros o conectores quebrados, doblados o faltantes), daño por impacto (por
ejemplo, dejar caer el Producto); (iv) contacto con líquidos, agua, lluvia, humedad extrema,
transpiración excesiva u otra humedad, arena, alimentos, sustancias sucias o similares
(excepto en los Productos vendidos como resistentes a dichas sustancias, pero solo en la
medida de que el daño no haya sido causado por asegurar en forma incorrecta los
elementos de protección del productos o someter un Producto a condiciones que exceden
cualquier límite o especificaciones indicadas); o (v) inundaciones, incendios, terremotos,
tornados u otros actos de Dios que están fuera del control razonable de Motorola.
(e) Servicio no autorizado. Defectos o daños resultantes de servicios, pruebas, ajustes,
instalaciones, mantenimientos, alteraciones o intervenciones realizadas a los Productos por
algún centro de servicio no autorizado o no correspondiente a Motorola.
(f) Productos modificados de cualquier forma sin autorización por escrito de Motorola,
incluidos (i) números de serie, etiquetas de fechas u otros códigos del fabricante que se
hayan quitado, alterado o borrado; (ii) números de serie duplicados o que no coincidan; (iii)
sellos rotos u otra evidencia de intervención; o (iv) que han sido modificados o muestren
evidencia de intentos de modificación.