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Los propietarios de productos Magnetrol pueden solicitar la devolución de un control, o de cualquier pieza de un control para
su reconstrucción completa o para su sustitución. Serán reconstruidos o sustituidos con la máxima prontitud. Magnetrol
International reparará o sustituirá el control, sin coste alguno para el comprador (o propietario) aparte de los costes del
transporte si:
a. se devuelve dentro del periodo de garantía; y,
b. la comprobación en fábrica determina que la causa del fallo de funcionamiento es un defecto material o de
fabricación.
Si la causa del problema es ajena a nuestro control o NO está cubierta por la garantía, se cobrarán los costes de mano de
obra y de las piezas necesarias para reconstruir o sustituir el equipo.
En algunos casos, puede resultar conveniente enviar piezas de repuesto, o, en casos extremos, un dispositivo de control
completamente nuevo, para sustituir el equipo original antes de su devolución. Si esta es la opción deseada, indique a
fábrica el modelo y los números de serie del dispositivo de control que haya que sustituir. En estos casos, el valor de los
materiales devueltos se determinará según la aplicabilidad de nuestra garantía.
No se aceptarán reclamaciones asociadas a daños por uso indebido, por manipulación, directos o emergentes.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MATERIALES
Con el objetivo de poder procesar eficazmente todos los materiales devueltos, es esencial que obtenga de fábrica un
formulario de "Autorización de devolución de material" (RMA). Es obligatorio adjuntar este formulario al material devuelto.
Para obtener este formulario, póngase en contacto con el representante local de Magnetrol o con fábrica. Incluya la
información siguiente:
1. Nombre del comprador
2. Descripción del material
3. Número de serie y número de referencia
4. Acción deseada
5. Motivo de la devolución
6. Detalles del proceso
Antes de devolver a fábrica cualquier unidad que se haya utilizado en un proceso, el propietario debe limpiarla
adecuadamente conforme a las normas vigentes de seguridad e higiene que resulten de aplicación.
Asimismo, deberá adjuntarse una ficha de datos de seguridad (FDS) del material al exterior de la caja de transporte.
Todos los envíos de materiales devueltos a fábrica deberán hacerse a portes pagados. Magnetrol no aceptará envíos a
portes debidos.
Todas las piezas y unidades de repuesto se enviarán en condiciones "ex works" (EXW).
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE HACER MODIFICACIONES
IMPORTANTE
POLÍTICA DE SERVICIO
BENELUX
Heikensstraat 6, 9240 Zele, België -Belgique
FRANCE
Tel. +32 (0)52.45.11.11 • Fax. +32 (0)52.45.09.93 • E-Mail: info@magnetrol.be
DEUTSCHLAND
Alte Ziegelei 2-4, D-51491 Overath
Tel. +49 (0)2204 / 9536-0 • Fax. +49 (0)2204 / 9536-53 • E-Mail: vertrieb@magnetrol.de
INDIA
B-506, Sagar Tech Plaza, Saki Naka Junction, Andheri (E), Mumbai - 400072
Tel. +91 22 2850 7903 • Fax. +91 22 2850 7904 • E-Mail: info@magnetrolindia.com
ITALIA
Via Arese 12, I-20159 Milano
Tel. +39 02 607.22.98 • Fax. +39 02 668.66.52 • E-Mail: mit.gen@magnetrol.it
RUSSIA
Business center "Farvater", Ruzovskaya Street 8B, office 400A, 190013 St. Petersburg
Tel. +7 812 320 70 87 • E-Mail: info@magnetrol.ru
U.A.E.
PO Box 261454 • JAFZA LIU FZS1 – BA03, Jebel Ali
Tel. +971 4 880 63 45 • Fax +971 4 880 63 46 • E-Mail: info@magnetrol.ae
UNITED
Unit 1 Regent Business Centre, Jubilee Road Burgess Hill West Sussex RH 15 9TL
KINGDOM
Tel. +44 (0)1444 871313 • Fax +44 (0)1444 871317 • E-Mail: sales@magnetrol.co.uk
BOLETÍN N.°:
ES 54-605.8
ENTRADA EN VIGOR:
AGOSTO DE 2017
VERSIÓN SUSTITUIDA:
MARZO DE 2017
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