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Antes de Solicitar Servicio
Soluciones de Problemas Comunes
La estufa no esta nivelada: (1) La instalación no se efectuó de manera correcta. Coloque un nivel en la parrilla de horno. Ajuste
las patas niveladoras en la base de la estufa hasta que el nivel muestra que la unidad esta nivelada. Cuando la estufa este
nivelada y la cubierta de su cocina parezca desalineada quiere decir que la cubierta y gavetas de la cocina están fuera de nivel.
(2) El piso de su cocina no esta estable o esta débil. Asegurese que el piso este nivelado y que pueda sostener adecuadamente el
electrodoméstico. Contacte a su carpintero para corregir este problema. (3) Los armarios de su cocina no están alineados lo que
hace parecer que la estufa este fuera de nivel. Asegurese que los armarios y gabinetes sean cuadrados y que haya suficiente
espacio para la estufa.
No se puede mover el electrodoméstico fácilmente, el electrodoméstico debe de ser accesible para cualquier servicio:
(1)Los armarios y gabinetes fueron construidos con dimensiones muy justas o no están cuadrados. Contacte a un fabricante de
armarios para corregir el problema. (2)Contacte al constructor o instalador para asegurarse de hacer accesible el
electrodoméstico. (3) La alfombra interfiere con la estufa. Asegurese de dejar espacio suficiente para que la estufa pase por
arriba de la alfombra. (4) La alimentación de gas no es flexible, Instale un conector flexible en metal aprobado CSA Internacional.
La estufa no funciona por completo (horno): (1) Asegurese que el cable de alimentación eléctrica este correctamente conectado a la
caja eléctrica. (2) El Cableado de servicio no esta completo. Contacte a su vendedor, agente instalador o servicio autorizado. (3)
Interrupción de la energía. Cheque las luces de su hogar para asegurarse. Llame a su compañía de electricidad local.
El control del horno timbra y despliega códigos F de error, (por ejemplo F11): (1) El control electrónico ha detectado una
condición de falla. Presione la tecla STOP/CLEAR para borrar el mensaje y parar el timbre. Reprograme su horno. Si la falla
reaparece, grabe el número de falla, presione la tecla STOP/CLEAR y contacte a su servicio autorizado.
La luz del horno no funciona: (1) Foco fundido o flojo. Siga las instrucciones Cambiando la Luz del Horno para remplazar o
apretar el foco.
La quemadores de superficie no prenden: (1) La perilla de control no se ha girado hacia la posición LITE. Presione y gire la pe-
rilla de control hacia la poción LITE hasta que el quemador encienda, luego gire la parilla y ajuste al tamaño de flama deseado. (2)
Las ranuras del quemador están tapadas, limpie el quemador. Vea Limpiando la cubierta, Cabezas de Quemador, Tapas y Parrillas
de Fundición en la sección Limpieza y Cuidado General. (3) La estufa esta desconectada, asegurese que el cable de alimentación
este debidamente conectado. (4) Interrupción de la energía. (5) Asegurese que el suministro de gas este abierto.
La flama del quemador quema a la mitad: (1) Las ranuras de los quemadores están tapadas. Con el quemador apagado utilice
un alambre o aguja para limpiar las ranuras. (2) Residuos de humedad después de la limpieza. Ventile la flama y permita al
quemador operar hasta que la flama este completa. Seque los quemadores como se indican en las instrucciones de Limpieza.
La flama del quemador es de color naranja: (1) Partículas de polvo en la línea principal. Permita al quemador de operar por unos
minutos hasta que la flama tome un color azul. (2) Aire con partículas de sal en las áreas próximas a las costas. Un leve color naranja
siempre estará presente en la flama
Resultados pobres de horneado: (1)Muchos factores pueden afectar los resultados de horneado. Vea la sección Horneado para
consejos, causas y correcciones. Vea la sección Ajustando la Temperatura del Horno. Permita al horno precalentarse al ajuste de
temperatura deseado. Trate de ajustar sus recetas en cuanto al tiempo y temperaturas sugeridas. Si usted siente que su horno esta
muy frío o muy caliente, vea «Recalibrando las temperatura de su horno» en la Guía de Controles Electrónicos.
Ruido del ventilador durante la operación: (1) Un ventilador que enfría se prendera y apagara automáticamente para enfriar las
partes internas. Es normal que el ventilador continúe trabajando aun cuando el electrodoméstico ha sido apagado.
Flamas dentro del horno o humo por la ventilación: (1) Exceso de derrames en el horno. Ajuste el ciclo de auto-limpieza a un ciclo
mas largo. (2) Exceso de derrames en el horno Esto es normal, especialmente en horno de altas temperaturas, los derrames de
rellenos de tartas o grandes cantidades de grasa en el fondo del horno pueden causar flamas. Limpie el exceso de derrames antes
de iniciar un ciclo de autolimpieza. Si usted percibe flamas o humo en exceso, pare el ciclo de auto-limpieza y siga las instrucciones
«Parar o Interrumpir el ciclo de auto-limpieza» en el Manual de Controles Electrónicos
El horno humea en exceso durante el ciclo de asado: (1) La carne esta muy cerca de la unidad de asado. Cambie de posición
la parrilla dejando mas espacio entre la carne y el asador. Precaliente el elemento asador para una rápida cocción viva. (2) La
carne no ha sido debidamente preparada. Retire el exceso de grasa de la carne. Recorte los bordes grasosos para evitar que
estos se frían, pero no corte la carne maciza. (3) El sartén asador no tiene la rejilla o se cubrió la rejilla con papel aluminio. NO
utilice el sartén asador sin la rejilla y NO cubra esta con papel aluminio. (4) El sartén asador necesita ser limpiado. La grasa se ha
acumulado en las superficies del horno. La limpieza regular es necesaria cuando se usa el ciclo de asado con frecuencia.
Acumulación de grasa y de alimentos a través del tiempo pueden cuasar exceso de humo. (5) La puerta del horno esta cerrada. La
puerta debe de estar abierta durante el asado.
El ciclo de auto-limpieza no funciona: (1) Los controles no se han ajustado correctamente, Siga las instrucciones. (2) El ciclo de
auto-limpieza fue interrumpido. El tiempo de paro debe de ajustarse entre 2-4 horas después del tiempo de inicio. Siga las
instrucciones de la sección «Para parar o interrumpir un Ciclo de Auto-limpieza» en el Manual de Controles Electrónicos
Las manchas o superficies sucias no fueron completamente removidasdespués de que el ciclo de auto-limpieza acabo: (1)
Falla al limpiar el fondo, la parte superior, marco de la puerta o contorno exterior de la puerta después del sello. Estas superficies
no se encuentran dentro del área de auto-limpieza, por lo que no se pueden quemar los residuos. Limpie estas áreas antes de
que comience el ciclo de auto-limpieza. Las cenizas de los residuos quemados pueden limpiarse con un cepillo de cerdas duras
de nylon y agua o bien una fibra de nylon. Sea cuidadoso para no maltratar el sello del horno. (2) Exceso de derrames en el horno.
Prolongue el tiempo del ciclo de auto-limpieza
Flamas dentro del horno o humo por la ventilación: (1) Exceso de derrames en el horno. Esto es normal, especialmente en
horno de altas temperaturas, los derrames de rellenos de pies o grandes cantidades de grasa en el fondo del horno pueden
causar flamas. Limpie el exceso de derrames
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