Solución De Problemas - Neato Robotics Mi Guia Del Usuario

Solución de problemas
Estado del
robot en la app
Qué significa
de Neato
Mensaje El robot se ha
"Robot fuera desconectado
de línea" en la de la red
app de Neato. Wi-Fi.
Mensaje Su teléfono
"Parece que o tableta con
no tiene la aplicación
conexión a Neato no está
Internet" en conectado a
la app de una red Wi-Fi
Neato. o de telefonía
móvil.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Neato en
www.neatorobotics.com/contact-us/
NOTA También puede consultar la ayuda contextual que encontrará en la app de Neato para buscar una solución al
problema. Vaya a https://support.neatorobotics.com y descubra más consejos sobre solución de problemas.
Qué hay que hacer
Es posible que el robot Neato se desconecte ocasionalmente si la señal de la red
Wi-Fi es débil o intermitente. Esta situación suele ser pasajera, y normalmente el
robot volverá a estar en línea una vez logre restablecer la conexión por sí solo.
Si el robot no consigue restablecer la conexión en unos minutos, compruebe
lo siguiente:
1) Asegúrese de que la red Wi-Fi a la cual el robot está conectado está operativa
y la señal es potente en todas las zonas en donde el robot esté limpiando.
2) Reinicie el robot Neato. Para ello, desconéctelo de su base, presione el
botón Inicio y manténgalo pulsado durante 15 segundos para apagarlo y,
a continuación, vuelva a pulsar el botón Inicio para encenderlo nuevamente.
Espere unos minutos y vuelva a comprobar la app de Neato para ver si ahora
indica que el robot se encuentra "LISTO PARA LIMPIAR".
3) Si el problema no se soluciona aplicando los dos puntos anteriores: Borre el
robot de la app de Neato y vuelva a realizar el proceso de conexión del robot.
Con ello debería restablecerse el estado "LISTO PARA LIMPIAR".
Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado a una red Wi-Fi o de
telefonía móvil, de modo que la app de Neato pueda comunicarse con su robot.
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