Consejos Útiles - HP Compaq MultiSeat ms6000 Guía De Solución De Problemas

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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
● Consulte
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva, y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su computadora cuando llame.
● Escriba el número de serie de la Desktop HP Compaq MultiSeat ms6000, el número de
identificación de la computadora, y el número de serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al sistema.
● Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (CarePaq), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP.
Consejos Útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente
lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:
● Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
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Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la luz de alimentación verde esté
encendida.
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Asegúrese de que el monitor esté encendido y de que la luz de alimentación verde esté encendida.
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Verifique si la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora está parpadeando en rojo.
Las luces parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte
el Apéndice A
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Presione y mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado debe
estar funcionando correctamente.
● Revise todas las conexiones de cables para verificar si hay conexiones sueltas o incorrectas.
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Active la computadora presionando cualquier tecla del teclado o presionando el botón de
alimentación. Si el sistema permanece en el modo de suspensión, apague la computadora
presionando el botón de alimentación durante por lo menos cuatro segundos, después presione
el botón de alimentación nuevamente para reiniciar la computadora. Si el sistema no se apaga,
desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo nuevamente. La
computadora reiniciará si está definida en la utilidad de configuración, para iniciar
ESMX
Consejos Útiles en la página 3
Mensajes de error POST en la página 40
en esta guía.
http://www.hp.com/go/bizsupport
para obtener más información.
para obtener la más
Consejos Útiles 3