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7. Resolución de problemas
Aunque scrivo.1 está diseñado para ofrecer un funcionamiento fiable, es posible que surja algún
problema. La información siguiente le ayudará a identificar la causa de los posibles problemas y le
ofrecerá soluciones a los mismos.
Síntoma
Causa
El ordenador no reconoce
¿El cable USB de la estación
scrivo.1.
base está conectado al puerto
de USB?
¿El puerto USB funciona co-
rrectamente?
El cursor no se mueve.
¿El icono Bluetooth en la
Bandeja del sistema no ha
cambiado de rojo a blanco?
¿El icono Bluetooth de la
Bandeja del sistema no está
verde?
Pulse la punta del lápiz (primer
botón). ¿No funciona como el
botón derecho del ratón?
¿No observa una luz de color
rojo oscuro en la parte delan-
tera del lápiz?
El cursor se mueve, pero no
¿Está dañada la punta del
funciona al hacer clic.
lápiz?
El cursor es demasiado
¿Ha instalado el controlador
sensible.
de scrivo.1?
El cursor no se mueve como
¿Está utilizando la alfombrilla
deseo.
incluida con scrivo.1? (Puede
que el lápiz no funcione sobre
otras superficies)
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Solución
Conecte el cable USB de la
estación base al puerto USB.
Pruebe un puerto USB
distinto.
Vuelva a instalar el software
Bluetooth (consulte la
página 11).
Configure el proceso de
comunicación entre el lápiz y la
estación base (consulte la
página 16).
Configure el lápiz scrivo.1 de
nuevo (consulte la página 24).
Configure el lápiz scrivo.1 de
nuevo.
Cambie la punta del lápiz
(consulte la página 9)
Vuelva a instalar el controlador
(consulte la página 24).
Utilice scrivo.1 sobre la
alfombrilla para trabajar con
precisión.
8. Contacto y asistencia
El equipo de asistencia técnica de plawa estará encantado de ayudarle para que disfrute con su
scrivo.1. Si tiene problemas, póngase en contacto con nosotros de una de las siguientes formas:
plawa-feinwerktechnik GmbH & Co. KG
Bleichereistr. 18
73066 Uhingen, Alemania
Teléfono:
+49 7161-93872-20
Fax:
+49 7161-93872-60
sitio Web:
http://www.plawa.com
E-mail:
support@plawa.com
¿Desea realizar algún comentario o sugerencia? ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!
Visite nuestro sitio Web y rellene el formulario de contacto o bien envíe sus comentarios a la
dirección de correo anterior. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestros
productos y a adaptaros a sus necesidades.
¡Gracias por haber adquirido este producto de plawa!
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