Dépannage; Aide Supplémentaire - Seagate FreeAgent GoFlex Net Guia Del Usuario

Dépannage
Le périphérique GoFlex Net est conçu pour une utilisation Plug-and-Play. Cependant,
dans certains cas, sa configuration peut nécessiter une intervention de votre part. Voici
quelques conseils de dépannage destinés à vous aider à résoudre les problèmes que vous
pourriez rencontrer pendant l'installation.
Si le périphérique GoFlex Net est branché à une source d'alimentation et à un routeur mais
que le voyant situé à l'avant n'est pas vert et fixe, contrôlez les éléments suivants :
• Vérifiez que l'adaptateur fourni est branché correctement au périphérique GoFlex Net et
à une source d'alimentation. Si vous utilisez une multiprise, vérifiez qu'elle est bien allumée.
• Vérifiez que les deux extrémités du câble réseau sont branchées correctement, l'une au port
Ethernet du périphérique GoFlex Net et l'autre à un port opérationnel du routeur réseau.
Si le branchement est correct mais que le voyant reste orange, vérifiez que le câble
réseau et le port Ethernet ne sont pas défectueux. Pour cela, branchez le câble
réseau à un autre port du routeur. Si la connexion ne fonctionne toujours pas,
essayez un autre câble Ethernet ou un autre réseau.
Vérifiez que votre routeur est allumé.
• Vérifiez que votre routeur attribue des adresses IP aux ordinateurs de votre réseau
(DHCP) et que le protocole DHCP est activé. Ce dernier est généralement activé sur
les réseaux domestiques. Si ce n'est pas le cas, vous aurez du mal à vous connecter
au périphérique GoFlex Net. Pour plus d'informations sur l'activation du protocole
DHCP sur votre routeur, consultez sa documentation.
• Vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas le trafic UDP (User Datagram Protocol) et que
ce protocole n'est pas désactivé sur votre routeur. Si votre pare-feu bloque la transmission
des paquets UDP ou si ce protocole est désactivé dans les paramètres de configuration
de votre routeur, le périphérique GoFlex Net ne fonctionnera pas correctement.
En utilisant la passerelle par défaut affectée par le protocole DHCP, le périphérique
GoFlex Net tente d'envoyer des paquets de données UDP sur le port 4365 de l'hôte
service.pogoplug.com. Il s'attend à recevoir une réponse UDP de cet hôte sur le même
port (aléatoire) local que celui utilisé pour l'envoi. La plupart des routeurs NAT (Network
Address Translation) incluent une fonction de gestion des sessions UDP, qui permet
aux paquets UDP sortants d'autoriser de manière implicite les réponses renvoyées à la
machine et au port d'origine. Si vous avez configuré des règles de filtrage personnalisées
sur votre routeur, vous devrez en créer une supplémentaire pour autoriser le trafic entre
le périphérique GoFlex Net et le port 4365 de l'hôte service.pogoplug.com. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la documentation de votre routeur.
Une fois que le périphérique GoFlex Net a reçu une réponse UDP à la requête initiale
envoyée au service, le voyant devient vert et fixe. Ce dernier reste orange si aucune
réponse UDP n'est reçue.
• Si le voyant reste orange, cela signifie qu'il y a un problème au niveau de la
connexion à Internet ou que le périphérique GoFlex Net ne parvient pas à se
connecter au service Pogoplug. Débranchez le périphérique GoFlex Net de la
source d'alimentation, puis rebranchez-le.
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Aide supplémentaire
GoFlex Net est très simple d'utilisation. Toutefois, si vous avez encore des questions,
essayez les sources d'informations suivantes :
• Pour plus d'informations sur les fonctions du service Pogoplug, cliquez sur le bouton
Aide situé dans la partie supérieure de l'interface Web Pogoplug.
• En cas de problème lié à la configuration ou à l'utilisation du périphérique GoFlex Net,
visitez le site Web du support Seagate à l'adresse www.seagate.com/support. Vous
y trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées et des articles
utiles sur le périphérique GoFlex Net.
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