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del dispositivo, abrir la página [Sistema]>>[Herramientas] y haga clic en [Inicio] en la sección
"Captura de paquetes de red". Aparecerá un mensaje emergente para pedirle al usuario que
guarde el archivo de captura. Luego, el usuario debe realizar operaciones relevantes como activar
/ desactivar la línea o hacer llamadas telefónicas y hacer clic en el botón [Detener]enla página
web cuando finalice la operación. Los paquetes de red del dispositivo durante el período se
volcaron al archivo guardado.Los usuarios pueden analizar paquetes o enviarlos al buzón de
soporte de Fanvil.
11.5 Casos de problemas comunes
Casos de problemas
El dispositivo no se pudo
iniciar
El dispositivo no se pudo
registrar con un proveedor
de servicios
Mesa 22 - Casos de problemas
Solución
1. El dispositivo se alimenta mediante una fuente de alimentación
externa a través de un adaptador de corriente o un interruptor PoE.
Utilice un adaptador de corriente estándar proporcionado por
Fanvil o un interruptor PoE que cumpla con los requisitos de
especificación y compruebe silos El dispositivo está bien
conectado a la fuente de alimentación.
2. Si vio "POST MODE" en la pantalla del dispositivo, （ La luz
indicadora de SIP / NET y de la tecla de función está siempre
encendida）la imagen del sistema del dispositivo se ha dañado.
Póngase en contacto con local técnicaes para ayudarlo a restaurar
el sistema telefónico.
1. Compruebe si el dispositivo está bien conectado a la red. El cable
de red Ethernet debe conectarse a la
Puerto [PC].
2. Compruebe si el dispositivo tiene una dirección IP. Verifique el
sistema enparamación, si la IP muestra "Negociando... ", el
dispositivo no tiene una dirección IP. Peticiónse compruebe si las
configuraciones de red son correctas.
3. Si la conexión de red está bien, verifique nuevamente las
configuraciones de su línea. Si todas las configuraciones son
correctas, comuníquese con su proveedor de servicios para
obtener soporte, o siga las instrucciones para obtener la captura
de paquetes de red del proceso de registro y envíelo al soporte de
Fanvil.casilla de correo electrónico para analizar el tema.
Puerto [Red] NO el
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