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la transfiere al Interno de transferencia, según como se haya programado al modo de atención DISA:
*Atención DISA con corte: El sistema corta la comunicación. Para programar este modo en el
Preatendedor 1, discar 160764. Para el Preatendedor 2 discar 160864.
*Atención DISA con transferencia: el sistema transfiere la llamada al Interno o grupo de Internos de
transferencia programados, mientras que el originante de la llamada recibe música en espera. Para programar
este modo en el Preatendedor 1, discar 16077. Para el Preatendedor 2 discar 16087.
La Central 932 permite dos modos de funcionamiento: un Modo Normal y un Modo Alternativo.
Modo Normal: En este modo de funcionamiento, las llamadas ingresan a un Interno, a un Grupo de
Internos o al Preatendedor, según se halla programado, como ya se explico anteriormente. Para retornar al
Modo Normal debe discarse 191 desde el Interno de programación o 91 desde el Interno de operadora.
Modo Alternativo: Es posible hacer que todas las llamadas externas, independientemente de como
se programó el ingreso de llamadas visto anteriormente, se concentren ingresando por un único teléfono
o por un grupo de atención determinado. Para ello debe seguirse el siguiente procedimiento:
- Seleccionar el Interno por la que ingresarán las llamadas marcando, desde el Interno de programación,
el número 19 I I, donde I I debe reemplazarse por quien recibirá las llamadas, y puede ser: por un Interno,
un grupo (62 o 63) o el Preatendedor Automático de llamadas ( 66 o 67 ).
Ejemplo: si se desea que todas las llamadas ingresen por el Interno 36, debe marcarse 1936. Este
comando también es aplicable a los grupos de atención de llamadas. Si se desea que todas las llamadas
ingresen por el segundo grupo, debe marcarse 1963. Si se desea que todas las llamadas las atienda el
Preatendedor automático 1, debe marcarse 1966. Una vez que se ha seleccionado el Interno, a un grupo o
al Preatendedor automático, no es necesario volver a repetir este paso, excepto en el caso en que se desee
cambiarlos.
- Habilitar el Modo Alternativo, discando 192 desde el Interno de programación o 92 desde el Interno
de Operadora ( Interno 30 ). Si disca este comando sin haber programado previamente el Interno de atención
en Modo alternativo, obtendrá tono de error.
El Modo Alternativo de atención de llamadas no debe confundirse con el Interno de operadora. El Modo
Alternativo es temporario, se lo puede habilitar o deshabilitar también desde el Interno de operadora
y no elimina, si no que mantiene en suspenso, las características con que se programó el ingreso de
llamadas en Modo Normal.
Es posible unificar las características de todos los Internos, independientemente de las que se les haya
asignado individualmente al programarlas, mediante el siguiente procedimiento:
- Primero debe seleccionarse la Clase y Servicio que los Internos prestarán en forma unificada. Para
ello, desde el Interno de programación debe marcarse 1362 C, donde C debe reemplazarse por la clase que
tendrán todos los Internos.
Ejemplo: si se desea que todos pertenezcan a la clase 4, debe discarse 13624. También pueden
unificarse los Servicios adicionales de todos los Internos discando, desde el Interno de programación, el
número 1562 S, donde S debe reemplazarse por el número del Servicio adicional.
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Modo Normal y Alternativo
Unificación de características de todos los Internos
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