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Sustituir un Envoy-S
Si después de seguir los pasos de resolución de problemas descritos anteriormente, el problema no desaparece, pón-
gase en contacto con Enphase en enphase.com/global/support-request.
¡PELIGRO! Riesgo de descarga eléctrica. Riesgo de incendio. No intente reparar el Envoy-S; no
contiene piezas que el usuario pueda reparar. Abrir o manipular el Envoy-S implica la anulación de la
garantía. Si el Envoy-S falla, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Enphase
para obtener ayuda (enphase.com/global/support-request).
• Levantar la cubierta implica la anulación de la garantía.
• En caso de avería, recurra a personal técnico cualificado.
Si Atención al cliente de Enphase autoriza la sustitución de un Envoy-S (RMA), siga estos pasos.
¡PELIGRO! Riesgo de electrocución! Los TI deben instalarse sin corriente en el circuito. Instale
siempre los cables de los TI en las regletas de bornes antes de conectar el circuito. No desconecte
los cables de los TI de la regleta de bornes mientras haya corriente en el circuito.
¡PELIGRO! Riesgo de descarga eléctrica. La instalación de este equipo conlleva riesgo de descarga
eléctrica. Si conecta el Envoy-S al cuadro eléctrico secundario, asegúrese de cortar la corriente del
cuadro antes de comenzar cualquier reparación.
1. Apague el interruptor automático que alimenta al Envoy-S.
2. Desconecte todos los cables con corriente y los conductores neutros del antiguo Envoy.
3. Desconecte los cables Ethernet y USB (en caso de que se utilicen).
4. Apague el interruptor automático que alimenta la instalación FV.
5. Abra el núcleo partido de los TI de producción (en caso de que se estén usando) antes de desconectar y
retire los TI de los cables correspondientes.
6. Abra el núcleo partido de los TI de consumo (en caso de que se estén usando) antes de desconectar. Una
vez que los TI estén abiertos, retírelos de los cables.
7. Desenganche el Envoy-S del carril DIN.
8. Cuando reciba el nuevo Envoy-S, instálelo y aplique alimentación según se describe en "2. Proporcionar una
fuente de alimentación" en la página 13.
9. Instale los nuevos TI de producción y consumo (si se utilizan) según se describe en "3. Instalar los TI de
medición" en la página 14.
10. Compruebe que el Envoy-S se enciende.
BUENAS PRÁCTICAS: Cuando se enciende y se conecta por primera vez, el Envoy-S podría recibir una
actualización automática de Enphase. La actualización puede durar hasta 15 minutos. Durante la
actualización, los LED del Envoy-S parpadean en verde de forma consecutiva.
¡ATENCIÓN! Riesgo de daño en el equipo. No corte la alimentación del Envoy-S si las luces LED del
Envoy-S están iluminándose en verde intermitente de forma consecutiva. Esto indica que se está
realizando una actualización de software.
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Instalación y funcionamiento del Envoy-S Metered Multifásico
© 2016 Enphase Energy Inc.
141-00035 Rev 01
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