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5 Preatención
El Voicemail NVM-4E consta del servicio de preatención, con capacidad para definir esquemas de
mensajes independientes, con alta calidad de audio, respondiendo a opciones de marcado
configuradas por usted , convirtiéndose en una herramienta esencial para ordenar las llamadas
entrantes de su empresa.
Aumenta la eficiencia de sus lineas telefónicas, permitiendo comunicarse directamente con el
interno a través de DISA , o diseñando una ruta de Disa por Menu para dar respuesta a las
necesidades de trafico de sus llamadas entrantes.
Posee detección de llamada interrumpida disminuyendo los tiempos en ocupado de las mismas y los
tiempos de trabajo de su operadora ,
El sistema es muy flexible y adaptable a diferentes estructuras de trabajo, a continuación
describimos la configuracion.
5.1 Modo de trabajo
El NVM-4E tiene dos modos de trabajo , modo NORMAL , es el formato a utilizar en las
instalaciones estandares con mensajeria unica ( un solo preatendedor) y modo MULTIEMPRESA
, permite habilitar hasta cuatro preatendedores ideal para resolver situaciones con mensajerias
diferenciadas.
Cada preatendedor del NVM-4E presenta un esquema con dos mensajes primarios , los cuales
se recomienda asignarlos a los mensajes de bienvenida de diurno y nocturno y veinte mensajes
secundarios , los cuales se asignan a opciones en submenú
En detalle cada modo presenta las siguientes particularidades:
Modo NORMAL: En este modo se maximizan las longitudes de cada mensaje
•
permitiendo textos con mayor contenido. El sistema permite habilitar un
Preatendedor que trabaja con cuatro canales de comunicación, esto lo fija la cantidad
de puertos con los que este equipado el Voicemail NVM-4E. Este modo es el
aplicable a las instalaciones estándares.
La duración máxima de los dos mensajes primarios es de 4 minutos cada uno y la
de los veinte mensajes secundarios es de 1 minuto cada uno.
•
Modo MULTIEMPRESA: En este modo usted puede definir cuantos
•
preatendedores quiere habilitar , hasta un máximo de cuatro. Contar con varios
preatendedores en el mismo dispositivo posibilita preatender cada linea, brindando
diferentes mensajes . Este funcionamiento es aplicable cuando varias empresa
comparten una central telefónica y sus llamadas podrán ser preatendidas con el
mensaje institucional correspondiente a cada empresa.
La duración máxima de los dos mensajes primarios es de 1 minuto cada uno y la de
los veinte mensajes secundarios es de 30 segundos cada uno. Aplicable a cada
preatendedor.
•
En cualquiera de los dos modos los preatendedores atienden todos los puertos, contando con
un máximo de cuatro canales en el caso que el equipo este equipado full.
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