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Mediante la aplicación de PC Setup -Administrador Nexo NVM-4E es posible definir el Modo
Normal o IVR que va a trabajar el NVM-4E
Figura 9: Edición del modo de trabajo
Establecida la conexión USB o ethernet con el NVM-4E es necesario ingresar en la solapa
Preatendedor , luego oprimir Refrescar y a continuación ingresar a Editar.
Al entrar en Modo edición se cortarán todas las llamadas que esté procesando en ese momento
el NVM-4E.
Ahora ingrese a Cambiar y en la nueva ventana seleccione el modo con el cual va a trabajar
Normal o IVR.
NOTA: Al cambiar de modo de preatención se eliminarán todas las configuraciones y
mensajes de audio de los preatendedores.
5.2 Configurar preatención
Una vez seleccionado el modo de trabajo debemos configura los parametros asociados a la
preatencion.
El esquema de configuración esta segmentado por preatendedores disponibles y los
parámetros a editar son:
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