Opciones De Asistente - Poly CCX 400 Guia Del Usuario

Filtrar llamadas ejecutivas
Los ejecutivos pueden habilitar el filtrado de llamadas en sus teléfonos para enviar todas las llamadas
ejecutivas directamente a un asistente y que este las responda sin que el ejecutivo reciba aviso alguno
de la llamada entrante.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del ejecutivo, seleccione Ejecutivo.
2. Seleccione Filtrado de llamadas y luego Activar.
Establecer un criterio para filtrar llamadas filtradas
Los ejecutivos pueden determinar qué tipos de llamadas filtrar a un asistente: todas las llamadas,
llamadas internas, llamadas externas o llamadas especificadas en un filtro extendido, las cuales pueden
crear y editar los ejecutivos en el portal de BroadSoft BroadCloud.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del ejecutivo, seleccione Ejecutivo.
2. Seleccione Criterios de filtro.
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
• Todas las llamadas
• Llamadas internas
• Llamadas externas
• Filtro extendido
Cribar llamadas ejecutivas
Los ejecutivos pueden habilitar el cribado de llamadas, función que muestra la notificación de llamada
entrante para todas las llamadas ejecutivas filtradas en el teléfono del ejecutivo.
El cribado de llamadas solo está disponible cuando está habilitado el filtrado de llamadas.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del ejecutivo, seleccione Ejecutivo.
2. Seleccione Cribado de llamadas y luego Activar.
Ver una lista de los asistentes asignados
Los ejecutivos pueden ver una lista de los asistentes asignados y saber qué asistentes aceptan o no
llamadas filtradas para ejecutivos.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del ejecutivo, seleccione Ejecutivo.
2. Seleccione Asistentes asignados.

Opciones de asistente

Los asistentes pueden supervisar las llamadas de ejecutivos, llamar de parte de un ejecutivo, filtrar y
desviar llamadas ejecutivas y aceptar o rechazar la supervisión de las llamadas de un ejecutivo.
Funciones de BroadSoft
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