Cómo Obtener Un Servicio De Garantía Limitada - Kodak Scan Station 100 Guía Del Administrador

Advertencia sobre la
instalación y cláusula
de exención de
responsabilidad
Cómo obtener un
servicio de garantía
limitada
A-61588_es enero de 2008
KODAK NO SE RESPONSABILIZA DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE
O INCIDENTAL RESULTANTE DE LA VENTA, INSTALACIÓN, USO,
SERVICIO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DEL PRODUCTO,
INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO QUE LO PROVOQUE. LOS
DAÑOS DE LOS QUE KODAK NO SE RESPONSABILIZA INCLUYEN,
ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA
DE DATOS, COSTOS POR TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE
UTILIDAD DEL PRODUCTO, COSTO DEL PRODUCTO DE RECAMBIO,
CENTROS O SERVICIOS O RECLAMACIONES DE CLIENTES POR
TALES DAÑOS.
En caso de conflicto entre otras secciones de este apéndice y la garantía
limitada, prevalecen los términos de la garantía limitada.
Las estaciones de digitalización de Kodak incluyen información sobre
el desembalaje, la configuración, la instalación y el funcionamiento. La
lectura atenta de la guía del usuario solucionará la mayoría de dudas
técnicas que el usuario final pueda hacerse con respecto a la instalación,
el funcionamiento y el mantenimiento correctos del producto. No obstante,
en caso de que necesite asistencia técnica adicional, puede visitar
nuestro sitio Web en: http: www.Kodak.com/go/docimaging o ponerse
en contacto con:
Centro de llamadas de Kodak
(800) 822-1414
El centro de llamadas está disponible de lunes a viernes (excluidos los
festivos de Kodak) de 8 a 17 horas, horario de la costa atlántica de EE. UU.
Antes de hacer la llamada, el comprador que cumpla los requisitos
debe tener a mano el número de modelo de la estación de digitalización
de Kodak, el número de referencia, el número de serie y el comprobante
de compra. El comprador que cumpla los requisitos debe además estar
preparado para facilitar una descripción del problema.
El personal del centro de llamadas ayudará al usuario final a resolver el
problema por teléfono. Es posible que se le pida al usuario final que
ejecute algunas autopruebas de diagnóstico sencillas e informe del
estado resultante y los mensajes de código de error. De este modo se
ayudará al centro de llamadas a determinar si el problema reside en la
estación de digitalización de Kodak u en otro componente, y si se puede
resolver por teléfono. Si el centro de llamadas determina que existe un
problema de hardware que está cubierto por la garantía limitada o por
un acuerdo de mantenimiento adquirido, se le asignará un número de
autorización de devolución de materiales (RMA) cuando sea necesario,
y se iniciarán una solicitud de reparación y los procedimientos de
reparación o sustitución.
B-3