Garanzia Del Produttore - TCi EPG Manual Del Usuario

5. Assistenza
Assistenza
Facciamo prima di tutto il possibile per garantire la funzionalità dei nostri sistemi.
A garanzia di questo vi è l'attenta selezione dei componenti, nonché test e procedure di
collaudo esaurienti. Ciononostante possono verificarsi guasti. In tal caso, il nostro help
desk è a vostra disposizione. Forniremo assistenza rapida e immediata.
Per consigli e assistenza, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono
0641-96284-55
Risponderemo alle vostre domande o risolveremo i vostri problemi il prima possibile.
Restituzione
L'imballaggio giusto è il primo passo per spedire senza problemi un apparecchio. Per le
restituzioni, utilizzare esclusivamente gli imballaggi originali di tci contenenti 2 inserti e
un cartone esterno. Se non si dovesse più disporre dell'imballaggio, rivolgersi alla nostra
Assistenza.
Gli apparecchi imballati in modo non conforme e di conseguenza danneggiati possono
essere esclusi dalla garanzia se i danni sono riconducibili all'imballaggio non conforme.
Si consiglia la spedizione a mezzo corriere, dato che la nostra esperienza ha dimostrato
una minore insorgenza di danni. Indicazioni sugli imballaggi e cedole di riparazione sono
disponibili su www.tci.de/support.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
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E-mail
support@tci.de

Garanzia del produttore

tci - Gesellschaft für technische Informatik mbH (TCI) offre all'Acquirente una garanzia di prodotto di
12 mesi sui prodotti fabbricati da TCI.
Se in un prodotto fabbricato da TCI si manifesta un difetto entro 12 mesi dalla consegna, TCI lo
eliminerà, secondo le condizioni indicate di seguito e a propria discrezione, consegnando un nuovo
apparecchio, sostituendo componenti o procedendo alla riparazione.
TCI sosterrà, nell'ambito delle sue prestazioni di garanzia durante il periodo di validità della garanzia
stessa, i costi relativi alla sostituzione o alla riparazione di prodotti o di loro componenti, a condizione
che il difetto si sia manifestato nell'ambito di un regolare utilizzo dei prodotti. I costi per l'accertamen-
to del difetto presso l'acquirente, nonché il montaggio o lo smontaggio, sono a carico dell'acquirente.
Il trasporto e la spedizione di prodotti o loro componenti avviene a rischio e spese dell'acquirente.
I periodi di validità delle garanzie iniziano rispettivamente il giorno in cui avviene la consegna del
prodotto. L'erogazione di prestazioni di garanzia non estende i periodi di validità delle garanzie.
I prodotti o loro componenti consegnati in o per la sostituzione saranno nuovi o come nuovi e per-
fettamente funzionanti; la proprietà dei prodotti o dei loro componenti sostituiti verrà trasferita con la
spedizione da parte di TCI o il ritiro dei componenti sostitutivi corrispondenti presso TCI; l'acquirente
garantirà che non sussistono diritti di terzi a ostacolo di detta sostituzione e passaggio di proprietà.
Le richieste derivanti dalla presente garanzia dovranno essere notificate per iscritto a TCI entro un
mese dal rilevamento del difetto. L'attuale indirizzo è: tci -Gesellschaft für technische Informatik mbH;
Ludwig-Rinn-Straße 10-14; 35452 Heuchelheim / Gießen. Eventuali altre richieste, in particolare di
risarcimento danni, non sono comprese nella garanzia. La responsabilità per i difetti prevista per
legge non viene pregiudicata dalla garanzia. Si applica il diritto della Repubblica Federale di
Germania con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita
internazionale di merci. Se il cliente è un venditore, il foro competente per le controversie derivanti
dalla presente garanzia è la sede di TCI.
Condizioni per le prestazioni di garanzia:
1. Il difetto deve essere insorto dopo l'acquisto.
2. È possibile identificare il prodotto in modo
univoco dal numero di serie.
3. Si presenta la prova di acquisto.
4. Sono esclusi dalle cause fattori esterni quali
incendi, atti vandalici, accessi non autorizzati,
temperature eccessivamente elevate ecc., o la
normale usura.
5. Il prodotto non è stato modificato, se non da
collaboratori/partner di TCI autorizzati.
6. Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente in
modo conforme secondo le istruzioni per l'uso
e la documentazione.
7. Installazione, utilizzo, riparazione e manuten-
zione vengono eseguite secondo le direttive
messe a disposizione da TCI. Ciò significa,
nella fattispecie, che:
a. Installazione, configurazione e montaggio
vengono eseguiti secondo le istruzioni per
l'uso e per il montaggio e da personale
tecnico addetto.
b. Le riparazioni necessarie in caso di
garanzia vengono eseguite esclusivamente
da collaboratori/partner di TCI o con pezzi di
ricambio messi a disposizione da TCI.
c. Il prodotto interessato viene utilizzato
esclusivamente in combinazione con prodotti
compatibili.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
La garanzia non comprende:
1. Interventi per l'eliminazione di disturbi ricon-
ducibili ad errori di utilizzo, altro trattamento
non conforme, interventi tecnici da parte
dell'acquirente o di terzi o influssi esterni non
imputabili a TCI.
2. Costi di componenti sostitutivi soggetti a
particolare usura, materiali di consumo e
supporti dati.
3. Riparazione di accessori, modifiche, aggiunte
o altre apparecchiature non fornite da TCI.
4. Lavori di riparazione nel caso in cui non siano
state osservate le condizioni ambientali
indicate nella documentazione.
5. Difetti dovuti a progettazione, configurazione
e montaggio del sistema difettosi, utilizzo in
condizioni ambientali inadatte o altri metodi di
utilizzo inadatti, manutenzione o test inadatti o
agenti, quali impurità.
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