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Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudar a solucionar los problemas generales del teléfono. Para
obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No puede oír un tono
de marcado o finalizar
una llamada
El botón Configuración
no responde
No aparece la tecla
programada que quiere
utilizar
La función Conectar
falla
La función Intrus. falla
y provoca un tono de
ocupado acelerado
50
Explicación
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:
• Debe iniciar sesión en el servicio de extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente o un código de autorización
forzoso tras marcar el número.
• El teléfono tiene restricciones horarias que le impiden utilizar algunas
de las funciones a ciertas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
su teléfono.
Se puede aplicar alguno de los siguientes factores:
• Debe pulsar más para mostrar teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de la línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
Conectar requiere que haya varias llamadas seleccionadas. Asegúrese de
que ha seleccionado al menos una llamada además de la llamada activa,
que está seleccionada de forma automática. La función Conectar necesita,
además, que las llamadas seleccionadas estén en la misma línea. Si fuera
necesario, transfiera las llamadas a una línea antes de conectarlas.
No es posible entrar en una llamada encriptada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para encriptación. Cuando el intento de
intrusión falla por esta razón, el teléfono emite un tono de ocupado
acelerado.
en
OL-9715-01
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