HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 50

interferir con el producto, impidiendo que envíe o reciba faxes. El filtro DSL elimina la señal
digital y permite que el producto se comunique adecuadamente con la línea telefónica.
Para comprobar si ya tiene un filtro instalado, escuche la línea telefónica o el tono de llamada.
Si escucha ruido o interferencias en la línea, probablemente no disponga de un filtro DSL
instalado, o bien puede que se haya instalado de forma incorrecta. Solicite un filtro DSL a su
proveedor de DSL. Si ya tiene un filtro DSL, asegúrese de que está conectado correctamente.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio de línea DSL pero no se había
conectado ningún filtro DSL.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 11: Si utiliza un servicio DSL, asegúrese de que el módem DSL se
encuentra conectado a una toma de tierra
Solución: Si el módem DSL no está correctamente conectado a tierra, puede causar ruido
en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Puede verificar la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono al conector telefónico de pared y comprobando si hay ruido estático o
de otro tipo.
Si oye ruidos, apague el módem DSL.
Nota Para obtener más información sobre la desconexión del módem ADSL, póngase en
contacto con su proveedor de DSL.
Quite la alimentación durante por lo menos 15 minutos y a continuación vuelva a encender el
módem DSL.
Espere a escuchar el tono de llamada.
• Si el tono de llamada es claro (no hay ruido ni estática), intente enviar o recibir un fax.
Nota Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en el futuro.
Si el producto deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
• Si la línea telefónica sigue siendo ruidosa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
Causa: El producto comparte la línea telefónica con un servicio DSL y puede que el módem
DSL no estuviera correctamente conectado a una toma de tierra.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Si utiliza un conversor PBX o RDSI, asegúrese de que utiliza un puerto
designado para uso de fax y de teléfono
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado al puerto designado para uso de fax
y teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal está configurado
para el tipo de conmutador adecuado de su país o región.
Nota Algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos para equipos telefónicos
específicos. Por ejemplo, es posible asignar un puerto para el teléfono y un equipo de fax
del Grupo 3 y otro para funciones diversas. Si se producen problemas cuando esté
conectado al puerto de fax/teléfono del conversor RDSI, utilice el puerto designado para
varias aplicaciones; puede que esté marcado como "multi-combi" o algo similar.
Para obtener más información sobre la configuración del producto con una línea RDSI o un
sistema PBX, consulte la documentación impresa suministrada con el producto.
Causa: Estaba utilizando un adaptador o un conversor RDSI o PBX.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de instalación de fax 47