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SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
¿TENIENDO PROBLEMAS
CON LA CONFIGURACIÓN?
No devuelva este producto al minorista, estamos aquí para
ayudar.
Póngase en contacto con el servicio de atención al
cliente enviando un correo electrónico a
customerservice@monsterilluminessence.com
Q: ¿Por qué mi dispositivo no se conecta a mi red Wi-Fi?
R1:
Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado correctamente
a la red Wi-Fi de 2,4 GHz en la que se colocará su dispositivo.
R2:
Es posible que primero tengas que habilitar y permitir que los servicios
de localización de tu teléfono o tableta encuentren los dispositivos
cercanos.
R3:
Si la red Wi-Fi es una red mixta de 2,4 GHz y 5 GHz, intenta usar
Modo de emparejamiento AP para obtener mejores resultados.
R4:
Si todavía tiene problemas con su red mixta, puede que necesite
para acceder a la configuración de su router y/o llamar a su proveedor
de servicios de Internet para crear una red separada de 2.4GHz.
Q: ¿Puedo apagar esta tira de luz LED?
R1:
Sí, si lo desea, puede cortar la tira de luz a longitudes más cortas
cortando en las marcas de tijera designadas. Sin embargo, una vez
cortada, la tira ya no será resistente al agua ni estará cubierta por la
garantíae.
Q: ¿Puedo conectar más tiras de luces LED a esta?
R1:
Esta cinta no está diseñada con un enchufe de extensión, pero se
pueden agrupar fácilmente varias cintas en la aplicación para
controlarlas todas como una sola. Haz clic en el botón de menú de la
esquina superior derecha y luego en "Create Group" para agrupar tus
dispositivos.
Q: ¿Este producto es resistente al agua?
R1:
Sí, asegúrate de que la conexión del adaptador de CA esté sellada.
R2:
Sí, pero el adaptador de CA debe conectarse a un enchufe tipo placa
de cubierta empotrada protegida con GFCI marcado como
"Ubicación húmeda" cuando se usa en el exterior.
R3:
Sí, pero el adaptador de CA no es a prueba de agua. No sumerja la
tira, el controlador o el adaptador en agua.
Para otras preguntas frecuentes, por favor visite nuestro
sitio web en www.monsterilluminessence.com.
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