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Responsabilidad por defectos (garantía)
12 responsabilidad por defectos (garantía)
Las disposiciones legales se aplican a nuestros clientes que son consumidores. El cliente
debe darnos la oportunidad de convencernos a nosotros mismos del defecto y, a nuestra
solicitud y gasto, de llevar la mercancía a uno de nuestros talleres para su inspección. Lo
siguiente se aplica a nuestros clientes comerciales:
(1) El cliente debe comprobar la mercancía entregada inmediatamente después de la
entrega, especialmente para detectar defectos. Los defectos obvios encontrados en el
proceso deben informarse inmediatamente por escrito. Los daños de transporte y los
paquetes faltantes también deben informarse al transportista de inmediato. En la medida
en que los defectos no se puedan descubrir inmediatamente, incluso con el examen más
cuidadoso, estos deben informarse por escrito inmediatamente después del
descubrimiento. En este caso, nuestro cliente debe detener inmediatamente el
procesamiento y uso de la mercancía solicitada. El cliente debe darnos la oportunidad de
convencernos a nosotros mismos del defecto y, a nuestra solicitud y gasto, de llevar la
mercancía a uno de nuestros talleres para su inspección. Después de que se haya
llevado a cabo una aceptación acordada, se excluye la queja de defectos que fueron
comprobados durante la aceptación.
(2) El período de responsabilidad por defectos es de un año a partir de la transferencia
del riesgo, salvo que se estipule lo contrario en el contrato o en la ley. Si el fabricante del
artículo de entrega concede un período más largo de responsabilidad por defectos o una
garantía, cedemos nuestros derechos al comprador / comprador en el momento de la
compra. En cualquier momento, puede solicitarnos una lista actualizada de los períodos y
condiciones de garantía individuales o los períodos y condiciones de garantía del
fabricante.
(3) En el caso de una garantía, en consulta con el fabricante, realizaremos mejoras o
entregas de reemplazo de nuestra elección. No necesariamente tenemos que reembolsar
los gastos necesarios, en particular los costos de transporte, viaje, mano de obra y
materiales, que surgen del hecho de que el artículo comprado se llevó a un lugar diferente
al lugar de ejecución, a menos que así lo prescriba la ley. Si la rectificación o sustitución
de la entrega fracasa de forma demostrable dos veces con respecto a un defecto o si la
rectificación del defecto requiere un esfuerzo desproporcionadamente elevado y si, por
tanto, se rechaza la rectificación, nuestro cliente puede, a su elección, solicitar una
reducción en el pago o la cancelación del contrato. Señalamos a nuestros clientes que no
existe ningún caso de responsabilidad por defectos, en particular por daños
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(4) Si una inspección de las mercancías llevada a cabo como parte de la reclamación
revela que la reclamación se realizó incorrectamente, tenemos derecho a cobrar una
remuneración habitual por la inspección de las mercancías, así como los gastos de
envío.
(5) Nuestra garantía no se aplica al desgaste natural, uso y almacenamiento indebidos,
instalación incorrecta, ni a daños que surjan después de la transferencia del riesgo
como resultado de un manejo incorrecto o negligente, uso excesivo, recursos
operativos inadecuados u otras influencias que no se especifican en el contrato. se
asumen.
(6) Los trabajos de reparación realizados por el ordenante / comprador o un tercero sin
nuestro consentimiento o las reparaciones indebidas por un socio de servicio no
autorizado por el fabricante excluyen el derecho a reclamar la responsabilidad por
defectos.
(7) En casos de incumplimiento positivo del contrato, demora, imposibilidad, agravio o
cualquier otra razón legal (a excepción de violaciones precontractuales), solo seremos
responsables en caso de dolo y negligencia grave. En el caso de que se haya producido
un daño culposo a la vida, la salud o el cuerpo, en el caso de un incumplimiento culposo
de las obligaciones cardinales contractuales (obligaciones contractuales principales) o en
el caso de un engaño fraudulento, así como en el caso de una reclamación de
indemnización de acuerdo con la Sección 437 n. ° 2 BGB, somos responsables en la
medida legal, con uno Violación de obligaciones cardinales, nuestra responsabilidad se
limita al daño típico y previsible. El concepto de obligación cardinal se utiliza para
identificar un específicamente descrito, poniendo en peligro la consecución del propósito
contractual, incumplimiento esencial del deber utilizado o explicado de manera abstracta
como un deber, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer
lugar y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. En caso de
incumplimiento, nuestro cliente tiene derecho a rescindir el contrato como alternativa a la
compensación.
(8) En caso de pérdida de datos, solo somos responsables si nuestro cliente ha realizado
una copia de seguridad de los datos de forma regular y verificable al menos una vez al
día. La responsabilidad por la pérdida de datos se limita al esfuerzo de restauración en
presencia de una copia de respaldo, a menos que la pérdida de datos haya sido causada
por nosotros intencionalmente o por negligencia grave. De lo contrario, a excepción de
los casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad queda excluida.
(9) El alcance de nuestra responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad por Productos no se
ve afectado.
ILT 1 | Versión 1.02
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