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Apéndice C: Servicio de Atención al
Si encuentra problemas con su escáner, por favor, repase las instrucciones de instalación
y consulte el apartado Solución de problemas de este manual.
Visite nuestro sitio web www.plustek.com para más información. Para obtener ayuda,
llame a nuestro número de teléfono de atención al cliente que figura en el sitio Web.
Uno de nuestros representantes le atenderá con mucho gusto de lunes a viernes en el
horario de oficina que le indicamos a continuación:
Europa
EE.UU., Canada, África, Asia y Pacífico
Con el fin de agilizar el proceso, prepare la siguiente información de su escáner antes de
llamar.
Nombre y número de modelo del escáner
Número de serie (Situado en la parte posterior del escáner)
Una descripción detallada del problema
Fabricante de su ordenador y modelo
Velocidad del procesador de su ordenador (p.ej.: Pentium II 400, etc.)
Sistema operativo y marca del BIOS (opcional)
Nombre del paquete de software, versión o edición y fabricante
Otros dispositivos USB conectados
Información de Servicio & Soporte
Cuando proceda, el periodo de disponibilidad de los repuestos y las posibilidades de
actualización de la información de los productos. Consulte con los distribuidores locales
para obtener información sobre los repuestos y la actualización del producto.
La información solicitada mediante Medidas de Implementación relevantes. Consulte
con los distribuidores locales para obtener información sobre informes de comprobación
de Medidas de Implementación.
No se deshaga de ningún producto antes de consultar con su distribuidor local para
obtener la información correcta para reducir el impacto medioambiental con los
métodos y procedimientos apropiados.
Si quiere deshacerse del producto y/o de cualquier accesorio, consulte con los
distribuidores locales para obtener la información de contacto del punto de gestión de
deshechos más cercano.
Cliente y garantía
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9:00 a.m. – 5:30 p.m. (CET)
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
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