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Solución de problemas
Síntoma
La pantalla de
autenticación aparece
repetidamente
Las pantallas tardan
en visualizarse y las
operaciones van más
lentas
Las imágenes
no se regeneran
satisfactoriamente o no
se visualizan
Las imágenes H.264 no
se visualizan
Las imágenes se
distorsionan
La pantalla se oscurece
cuando el terminal
portátil no se usa
durante un rato
(continuación)
Causa y remedio
● ¿Se ha cambiado el nombre de usuario o la contraseña?
Si, mientras se está accediendo a la unidad, cambia desde otro
navegador el nombre de usuario y la contraseña del usuario
conectado en ese momento, la pantalla de autenticación aparece
cada vez que cambia la visualización de la pantalla. Cierre el
navegador Web y acceda nuevamente.
● ¿Se ha cambiado el método de autenticación de usuario?
Si cambia el ajuste [User auth.] [Authentication], cierre el
navegador Web y acceda nuevamente.
● ¿Se está accediendo a través del modo HTTPS?
Las visualizaciones de pantallas pueden tardar un poco en
aparecer en el modo HTTPS debido al procesamiento de la
señal.
● ¿Está la unidad en la misma red local y se está accediendo a
ella a través de proxy?
Configure los ajustes del navegador Web para que el acceso no
se realice a través de proxy.
● ¿Hay varios usuarios accediendo al mismo tiempo a los vídeos
IP de la unidad?
Cuando varios usuarios acceden a la vez a los vídeos IP de la
unidad, las visualizaciones de pantalla y las operaciones pueden
tardar un poco en producirse, y la velocidad de regeneración de
vídeos IP puede ralentizarse.
● ¿Está el formato de imagen H.264 ajustado en 1920×1080 (60fps
o 50fps)?
Según el rendimiento del ordenador personal, las imágenes
de visualización en pantalla se mostrarán posteriormente a las
imágenes reales si el formato de imagen H.264 está ajustado en
1920×1080 (60fps o 50fps).
Además, el movimiento de las imágenes de visualización en
pantalla puede que no sea tan fluido inmediatamente después de
abrir una pantalla web.
● Restablezca Wi-Fi tomando los pasos siguientes.
[Cuando se utiliza un terminal portátil (iOS)]
Seleccione el icono [Settings] [General] [Reset].
Ejecute [Reset Network Settings] y luego establezca el ajuste de
Wi-Fi nuevo.
● ¿Está la cámara conectada al ordenador personal a través de
Internet?
Ajuste "Internet mode (over HTTP)" en "On".
● La convergencia de las líneas de transmisión o algún otro
factor puede que hagan imposible que la información de vídeo
sea transmitida correctamente, haciendo que las imágenes se
distorsionen.
Consulte con el administrador de la red.
● ¿Está activada la función de ahorro de energía del terminal
portátil?
Desactive la función de ahorro de energía del terminal portátil
para que las imágenes se visualicen en todo momento.
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