Cuándo Ponerse En Contacto Con El Servicio Técnico De Waters - Waters e2695 Guia De Funcionamiento

4. Realizar pruebas de funcionamiento para cada instrumento
cromatográfico con el fin de determinar rápidamente si existe
un problema con un instrumento concreto.
5. Consultar la información de corrección de problemas incluida en las
tablas de este capítulo. Las tablas identifican las posibles causas de
un síntoma y sugieren acciones para corregirlas. Se organizan según los
parámetros del paso 3, de manera que se puedan restringir las posibles
causas de un síntoma y encontrar las medidas correctivas sugeridas.
Si se determina que el problema se produjo en un sistema que no es
el módulo de separaciones (por ejemplo, el detector), se debe consultar
la guía de funcionamiento de dicho instrumento.
Cuándo ponerse en contacto con el Servicio técnico de Waters
Muchos de los problemas del Módulo de separaciones e2695 se pueden
corregir de forma relativamente sencilla. Sin embargo, si no se puede
corregir un problema, se debe contactar con el Servicio técnico de Waters.
Al ponerse en contacto con Waters se debe proporcionar la siguiente
información:
• Lista de control completa del funcionamiento normal para el método
que se está utilizando
• Naturaleza de la anomalía
• Número de serie del módulo de separaciones (ubicado detrás de la puerta
de acceso a las jeringas)
• Número de modelo y número de serie del detector
• Caudal
• Presión de funcionamiento
• Fases móviles
• Parámetros del detector (sensibilidad y longitud de onda)
• Tipo de columna y número de serie
• Tipo de muestras
• Modo de control (software Empower de datos cromatográficos, Sistema
de administración cromatográfica Millennium, Controlador del sistema,
Sin interacción, etc.)
• Número de serie y versión del software
Diagnosticar y corregir problemas 8-31