Contactar Con El Servicio Técnico De Waters - Waters ACQUITY UPLC Guia De Inicio Rapido

Contactar con el Servicio Técnico de Waters
Los clientes de EE. UU. y Canadá deben comunicar las averías y otras
anomalías al Servicio Técnico de Waters (800 252-4752). El resto de los
usuarios deben ponerse en contacto telefónico con su filial más cercana (el
teléfono del Servicio Técnico en España es 902 254 254) o con la sede central
de Waters en Milford, Massachusetts (EE. UU.). En el sitio web de Waters se
pueden encontrar los números de teléfono y las direcciones de correo
electrónico de las oficinas de Waters en otros países. Ir a www.waters.com y
hacer clic en Waters Division (División de Waters).
Independientemente de la forma de contactar con Waters, se debe
proporcionar la siguiente información:
• Mensaje de error (en su caso).
• Naturaleza de la anomalía.
• Número de serie del instrumento.
• Caudal.
• Presión de trabajo.
• Eluyentes.
• Parámetros de configuración del detector.
• Tipo y número de serie de las columnas.
• Tipo de muestras.
• Versión del software Empower o MassLynx y número de serie.
• Modelo de la estación de trabajo del sistema de tratamiento de datos y
versión del sistema operativo.
Para obtener información detallada sobre la comunicación de daños
materiales y reclamaciones, se recomienda consultar el documento Licencias,
garantías y servicio técnico de Waters.
4-2 Mantenimiento del detector