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Diagnósticos Dell
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "Solución de
problemas" (consulte la página 29) y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en
contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell
puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en contacto con Dell. Si se
pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar importante
información para el personal de servicio y asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
•
Realizar pruebas en uno o en todos los dispositivos
•
Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está sufriendo
•
Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
•
Suspender la prueba si se detecta un error
•
Acceder a información de ayuda que describe las pruebas y los dispositivos
•
Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han terminado con éxito
•
Recibir mensajes de error si se detectan problemas
Inicio de los Diagnósticos Dell
AVISO: Use los Diagnósticos Dell sólo para probar su equipo Dell™. Si se utiliza este programa
con otros equipos se pueden mostrar mensajes de error.
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro (consulte la página 61) o
desde el Dell Dimension ResourceCD (CD de recursos de Dell Dimension) (consulte la
página 62).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
Apague (consulte la página 28) y reinicie el ordenador.
1
Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente.
2
NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se encontró la utilidad de diagnósticos,
ejecute los Diagnósticos Dell desde el ResourceCD (CD de recursos) (consulte la página 62).
Si al cabo de bastante tiempo aparece el logotipo de Microsoft
esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
®
®
Windows
, siga
Solución avanzada de pr oblemas
61
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Solución de problemas
