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*POSIBLES ERRORES Y CÓMO INTERPRETARLOS
Código Nombre del Código
01
LLAMAR A EL BANCO EMISOR
02
LLAMAR AL EMISOR
03
CODIGO DE AFILIADO INVALIDO
04
RECOJA LA TARJETA
05
NO ACEPTE LA TARJETA
09
MARCA NO VALIDA EN COMERCIO
12
LA TRANSACCION ES INVALIDA
13
EL MONTO ES INVALIDO
14
EL NUMERO DE TARJETA NO EXISTE
15
EL NUMERO DE EMISOR NO EXISTE
19
TRATE NUEVAMENTE
21
EL REVERSO NO HA SIDO ACEPTADO
30
ERROR DE FORMATO
41
LA TARJETA ES UNA EXTRAVIADA
43
LA TARJETA ES ROBADA
51
NO TIENE CREDITO DISPONIBLE
55
EL PIN ES INCORRECTO
57
TRANSACION NO PERMITIDA(C/H)
60
PAGO COMERCIO NO CONCRETADO TD
62
LA TARJETA ESTA RESTRINGIDA
63
VIOLACION DE SEGURIDAD
91
EL EMISOR NO ESTA OPERANDO
98
EXCEDE PARAMETROS DEL EMISOR
N7
CVV2/CVT INVALIDO
*TRX: Transacción
*TD: Tarjeta de Débito
*TC: Tarjeta de Crédito
*TI: Área de Tecnología
GUIA DE ERRORES Y COMO INTERPRETARLOS
Motivo
TRX rechazada, el plastico está inhabilitado (por alta, renovación, regrabación)
TRX rechazada, el plástico se encuentra inhabilitado por mora (parametros definidos por el emisor)
TRX rechazada, el comercio no está adherido a Procard o bien el código de comercio no está habilitado en el dispositivo
TRX rechazada, el plástico está bloqueado ya sea por orden del usuario o administrativa
TRX rechazada por Emisor, por parámetro, politicas internas de uso, otros
TRX rechazada porque el comercio no opera con la marca de la tarjeta (Credicard, Visa, Mastercard, Unica, otro)
TRX rechazada, pendiente de autorización de comercio de debito automático o CVC de la tarjeta incorrecta
TRX rechazada porque el importe de la autorización no es correcto
TRX rechazada porque el número de tarjeta no existe ( tarjeta dada de baja o no pertence al sistema)
TRX rechazada porque el emisor de la tarjeta no existe (puede ser por emisor dado de baja o no pertence al sistema)
TRX no aceptada por algún motivo, intente nuevamente
El pedido de reverso no aceptado por: importe no coincide, código de autorización no coincide, otros
Requiere análisis de Adquirencia/ TI
TRX rechazada porque la tarjeta figura como extraviada
TRX rechazada porque la tarjeta figura como robada
Indica que la transacción no fue aceptada porque la tarjeta no cuenta con el importe disponible solicitado en la autorización TC sin fondo para realizar TRX
La transacción fue rechazada por ingreso incorrecto del código de Pin
Rechazo por el emisor, por parámetro, politicas internas de uso, otros.
Banco en cierre o fuera de servicio
Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto
Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto
Entidad Emisora de la tarjeta está fuera de servicio o en cierre
TRX rechazada por emisor. (cantidad maxima de TRX o importe máximo no corresponde)
Código de seguridad de la tarjeta ingresado en el POS o dispositivo de autorización incorrecto
PARA LLAMADAS SIN COSTO
0800 11 0001
TIGO: *2273
PERSONAL: *800 22 73
Acción
Contactarse con la Entidad
Contactarse con la Entidad
Contactarse con Procard
Contactarse con la Entidad
Contactarse con Procard
Contactarse con Procard
Contactarse con la Entidad
Contactarse con la Entidad
Contactarse con Procard,TI
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Error por parte del Usuario
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