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Nota: Si el controlador/portal no se puede añadir automá camente mediante la opción de búsqueda, se puede añadir manualmente.
Para cualquier otra función, consulte el archivo de AYUDA incluido en el propio so ware
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. El lector no lee la tarjeta.
-Verifique la fuente de alimentación en el lector. Si la tensión es baja, u lice los cables adicionales de alimentación.
-Verifique la conexión de los cables en los terminales del lector EWS-DR.
-Verifique si el po de tarjeta coincide con el lector o la configuración del po de tarjeta del lector.
-Verifique que el cableado sea correcto.
2. El lector lee la tarjeta, pero no se produce ninguna reacción en el controlador o el evento de acceso en el so ware.
-Verifique en el so ware si la configuración Wiegand del lector coincide con la salida Wiegand del lector.
-Verifique que la longitud del cable se encuentre dentro de las especificaciones del lector. Si el lector está funcionando con un cable corto, el problema se deberá a una caída
de tensión en las líneas de alimentación. En este caso, u lice cables libres como líneas de alimentación adicional para el lector. Si solo dispone de un cable libre, u lícelo para
mejorar la línea 0V.
3. La comunicación a través de la línea RS 485 es discon nua o inexistente (en el so ware, el controlador cambia de estado online/offline).
-Verifique que las líneas A y B se encuentren conectadas correctamente en todos los terminales/disposi vos.
-Verifique si alguna de las líneas RS 485 se encuentra desconectada en algún punto.
-Verifique la configuración de terminación de la línea RS 485 en todos los disposi vos.
4. El controlador pierde empo y usuarios tras un corte de alimentación.
-Sus tuya la batería de moneda del controlador (Cr2032).
-U lice siempre una fuente de alimentación con cargador de batería y una batería de al menos 4 Ah.
5. No se puede conectar el so ware al controlador vía TCP.
-Asegúrese de que no existe ningún otro disposi vo con la misma dirección IP en la red.
-Asegúrese de que no existe ningún otro so ware que se comunique con los controladores.
-Verifique con la interfaz WEB del EWS-DR que la configuración es correcta.
6. La búsqueda de portales en el so ware muestra solo algún portal o ninguno.
-En el so ware, en los parámetros de configuración/sistema, desac ve el elemento "use default PC network interface only" (u lice únicamente la interfaz de red
predeterminada del PC).
7. El controlador no realiza algunas opciones configuradas mediante el so ware.
-Verifique el firmware del controlador haciendo clic con el botón derecho en el icono del controlador y seleccionando "Check version item" (Verificar el elemento versión).
Actualice el firmware haciendo clic con el botón derecho en el icono del controlador y
seleccione el elemento "Firmware upgrade item" (Elemento de actualización del firmware).
Este producto cumple con los requisitos de la Directiva EMC 2014/30/UE. Además, cumple con la directiva RoHS
EN50581:2012
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