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Déroulement
à l'étranger
Composants
de remplacement
Déroulement
du remplacement
Pièces de rechange
Prix Remplacement /
Pièce de rechange
Documentation
Formation externe
Pour toute question,
contacter :
Le procédé SAV convenu sera une réparation de niveau / et un processus de
remplacement.
Réparation de niveau :
Les réparations simples, par ex. défaut basse fréquence, remplacement de
module : lecteur CD, pièces design, circuit avec afficheur etc. sont effectuées
par NSC/RSC. La réparation devrait être effectuée dans les 48 h (2 jours
ouvrables à partir de l'arrivée de la marchandise).
Processus de remplacement :
Pour le remplacement, le NSC/RSC commande un appareil de remplacement
auprès de CM/ASA4. CM/ASA4 envoie un appareil de remplacement, y com-
pris la facture au prix de pièce de rechange, au NSC/RSC. Si l'appareil défec-
tueux arrive chez CM en l'espace de 2 semaines, un avoir sera émis sur la
différence entre le prix Pièce de rechange et le prix Remplacement. Le NSC/
RSC fera le décompte du prix Remplacement calculé pendant la garantie via
BWS.
Les appareils de remplacement renvoyés pour lesquels une faute de tiers est
présente, seront traités à la charge du RSC/NSC. Si cela n'est pas possible, le
prix Pièce de rechange sera facturé au RSC/NSC.
CM/ASA4 présente un nombre suffisant d'appareils d'échange. Le premier
approvisionnement s'effectue par l'achat de nouveaux appareils. La planifica-
tion et commande en cours du traitement est effectuée par CM/ASA4 en
propre régie en fonction des besoins.
Le procédé d'échange s'effectue par le numéro de remplacement.
TravelPilot Exact
7 612 301 021
7 612 301 022
7 612 301 023
TravelPilot Freestyler
7 612 301 041
7 612 301 042
7 612 301 043
TravelPilot Exact MP3
7 612 302 021
7 612 302 022
7 612 302 023
7 612 302 024
7 612 302 025
La liste des pièces de rechange récente est celle en vigueur.
Les prix Remplacement / Pièce de rechange sont fixés par CM/ASA4.
Le schéma de connexion et la liste de pièces de rechange peuvent être con-
sultés et téléchargés sur l'Extr@net.
Les dates de formation sont communiquées au besoin sur l'Extr@net.
directeur client régional / service manager
Numéro de remplacement
7 612 361 021
7 612 361 022
7 612 361 023
7 612 361 041
7 612 361 042
7 612 361 043
7 612 362 021
7 612 362 022
7 612 362 023
7 612 362 024
7 612 362 025
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