Tabla de contenido
Publicidad
CAPÍTULO 9 SERVICIO DE GARANTÍA
Consulte la tarjeta de garantía.
Política de garantía de SAJ
Período de garantía estándar
Guangzhou Sanjing Electric, Co. Ltd. ("SAJ") concede un período de garantía estándar
de 5 años para los inversores de la serie Sununo-TL y los inversores de la serie Sun-
trio-TL y los inversores de la serie ARTI19S y los inversores de la serie Suntrio Plus, a
partir de la fecha de envío desde la fábrica de SAJ o de 60 meses (5 años) a partir de
la fecha de la factura de compra marcada (la que sea mayor).
Extensión de la garantía
El comprador de inversores SAJ (inversores de la serie Sununo-TL e inversores de la
serie Suntrio-TL e inversores de la serie ARTI19S e inversores de la serie Suntrio Plus)
deberá ampliar el período de garantía en 18 meses a partir de la fecha de liquidación
o en 30 meses a partir de la fecha de envío de SAJ proporcionando el número de
serie de la unidad y el recibo de compra (lo que sea menor). Usted puede comprar
la extensión de garantía por 10 años, 15 años, 20 años o 25 años pero no aplique la
extensión más allá de la fecha especificada, o de lo contrario su aplicación será
inaceptable. Por favor, consulte el Formulario de pedido de ampliación de garantía
para obtener más detalles.
Una vez que la compra de la extensión de garantía entre en vigor, SAJ enviará el cer-
tificado de extensión de garantía al cliente para confirmar el período de extensión de
garantía.
Condiciones de garantía
Si su inversor se avería y necesita una solución de problemas, póngase en contacto
directamente con su distribuidor o distribuidor. Alternativamente, también puede
enviar sus comentarios brevemente a la línea directa de servicio de SAJ para que los
registre y envíe su tarjeta de garantía a nuestro departamento de servicio por fax o
correo electrónico para procesar el reclamo de garantía.
Durante el Período de Garantía, SAJ cubre todos los costos de reemplazo de cualquier
producto o partes del producto que resulten ser defectuosas en su diseño o fabrica-
ción. Para reclamar la garantía según la política de garantía de SAJ, debe proporcio-
narnos la siguiente información y documentación sobre el inversor defectuoso:
1. Producto Nº de modelo (p. ej. ARTI19S 3K) y número de serie (p. ej. 13020G1141EN00014).
2. Copia de la factura y certificado de garantía del inversor.
3. Copia del informe de instalación y fecha de instalación.
4. Mensaje de error en la pantalla LCD (si está disponible) o cualquier información que
pueda ser útil para determinar el defecto.
5. Información detallada sobre todo el sistema (módulos, circuitos, etc.).
6. Documentación de reclamaciones/intercambios anteriores (si procede).
Después de recibir la información anterior, SAJ decidirá cómo proceder con el servicio
1. Reparado por la fábrica de SAJ, o por un centro de servicio autorizado por SAJ.
2. Reparado in situ por el Centro de Servicio SAJ.
3. Ofrecer un dispositivo de reemplazo de valor equivalente según el modelo y la
edad. En el caso de un cambio, la parte restante del período de garantía original se
transferirá al dispositivo de reemplazo. Usted no recibirá un nuevo certificado, ya que
su derecho está documentado en SAJ.
33
ARTI19S
Publicidad
Tabla de contenido
