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En cambio, si selecciona Borrar todos los datos (restablecer valores de
fábrica), se borrarán todos los datos en el almacenamiento interno del teléfono.
Haga una copia de seguridad de sus datos antes del restablecimiento.
• Normativa y seguridad
Toque aquí para ver la información del producto, como el modelo del producto,
nombre del fabricante, dirección del fabricante, IMEI, referencia comercial
o ID de declaración Bluetooth, etc.
• Programa de mejora de la experiencia de usuario
Toque para participar en el Programa de mejoras de experiencia de usuario
para que podamos seguir mejorando el diseño y la experiencia de usuario
general de nuestro producto.
4.18 Acerca del teléfono
Permite ver información básica de su teléfono, como el modelo, etc.
También puede revisar la información legal, el número de compilación, el estado
de la SIM y otras especificaciones.
5
Disfrute al máximo de su teléfono
5.1
Actualización FOTA
Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono. Para acceder a las actualizaciones, toque
Ajustes > Sistema > Actualización del sistema en la lista de aplicaciones.
Si desea actualizar el sistema, toque BUSCAR ACTUALIZACIONES y cuando
haya terminado, el teléfono tendrá la versión de software más reciente.
Durante la descarga o actualización mediante FOTA, no cambie la ubicación
del almacenamiento predeterminada para evitar errores en la localización de los
paquetes de actualización correctos.
6
Resolución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios, le ofrecemos algunas
instrucciones para ayudarle a solucionar el problema de su dispositivo:
• Cargue la batería por completo para optimizar su funcionamiento.
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• Elimine aplicaciones o archivos innecesarios del teléfono para mejorar su
rendimiento.
• Actualice el software del teléfono mediante la aplicación Actualización del
sistema. O también puede tocar Ajustes > Sistema > Actualización del
sistema para actualizar el software.
• Reinicie el teléfono mediante Restablecer datos de fábrica. Toque Ajustes >
Sistema > Restablecer >
Restablecer datos de fábrica. Otro método es mantener pulsada la tecla
de encendido y la de subir volumen a la vez con el teléfono apagado para
acceder al menú Recovery de Android. Se perderán todos los datos del
teléfono de forma permanente. Es muy recomendable realizar una copia de
seguridad de todos los datos del teléfono antes del restablecimiento.
Verifique también los puntos siguientes:
El teléfono no se puede encender o está bloqueado
• Cuando no pueda encender el teléfono, cárguelo durante al menos 20 minutos
para garantizar que haya la carga de batería mínima necesaria. A continuación,
enciéndalo de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle durante la animación de encendido o apagado
y no se puede acceder a la interfaz de usuario, toque y mantenga la tecla
Encendido para reiniciar. De esta forma se evitan los problemas de arranque
de SO anormales provocados por aplicaciones de terceros.
• Si no funciona ningún método, reinicie el teléfono utilizando la tecla de encendido
y la de subir volumen a la vez, seleccione un idioma y, a continuación, seleccione
Borrar datos/Restablecer valores de fábrica. Pulse la tecla de volumen para
seleccionar y la tecla de encendido para confirmar cada selección.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si el teléfono no responde, apáguelo manteniendo pulsada la tecla de
encendido hasta que se apague y, a continuación, vuelva a encenderlo.
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla se queda bloqueada cuando no utiliza el teléfono
y verifique si la tecla de encendido no responde a causa de la pantalla de
desbloqueo.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono o actualice el software.
• Si el problema se ha producido mientras utilizaba una aplicación de terceros,
asegúrese de que la aplicación es compatible con su dispositivo y con la versión
de Android. Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
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