En caso de requerir algún servicio durante el periodo de garantía de su producto, comuníquese
desde su celular al #466 (Aplica para los operadores Claro, Movistar y Tigo), o a la línea gratuita
de Servicio Nacional 01 8000 511 000. En estas líneas se le darán indicaciones del procedimien-
to a seguir y los sitios de operación o talleres autorizados.
Para la prestación del servicio en garantía es importante disponer de la factura de compra para
la verificación de la fecha de adquisición, en caso de no contar con ella se verificara el serial que
está dispuesto en la placa.
La empresa no asume responsabilidad alguna por los daños personales o a la propiedad, que
pudieran causar la mala instalación no realizada por el Servicio Técnico HACEB o sus centros
autorizados, o el uso indebido del producto, incluyendo la falta de mantenimiento.
Toda visita o intervención de nuestro servicio técnico, realizada en la vivienda del comprador y
a solicitud de él, dentro del plazo de garantía que no fuera originada por falla o defecto del pro-
ducto deberá ser cancelada de acuerdo a la tarifa vigente.
Para hacer más fácil el trámite de la garantía, le recomendamos conservar el manual y los acce-
sorios originales del producto.
Servicio Técnico HACEB o sus centros autorizados, antes de efectuar una reparación y/o sustitu-
ción de un producto, realizará un diagnóstico previo para determinar el estado real del artículo.
La sustitución del producto solo se hará efectiva en el caso en que, a pesar de la intervención
técnica autorizada el defecto sea de tal naturaleza que no sea factible su reparación a juicio de
INDUSTRIAS HACEB S.A. Si el Servicio Técnico HACEB certifica que efectivamente el producto
debe ser sustituido por uno nuevo, la garantía del nuevo producto iniciara a partir del momento
en que se reciba este y hasta el tiempo establecido en esta garantía.
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