Össur RHEO KNEE Manual Del Usuario página 18

PRECONDIZIONI PER L'OTTENIMENTO DELLA GARANZIA DI 24
MESI
a. Programma di manutenzione:
Per permettere l'esecuzione del programma di manutenzione, l'intero
RK/RK XC deve essere spedito nell'imballaggio originale. RK/RK XC
deve essere imballato nella confezione originale per garantire un
trasporto sicuro. RK/RK XC verrà spedito a Össur a rischio del cliente,
pertanto Össur raccomanda al cliente di applicare le adeguate
assicurazioni di trasporto (per smarrimento o danno al prodotto).
Össur, tuttavia, coprirà le spese di spedizione di ritorno al cliente.
b. Unità sostitutiva
A richiesta del cliente e soggetta a disponibilità. Össur metterà a
disposizione del cliente, gratuitamente, un'unità sostitutiva per la
durata del periodo di assistenza coperto da garanzia. L'unità
sostitutiva deve essere restituita a Össur non più tardi di 7 giorni
successivi al ritorno dell'unità riparata. Össur si riserva il diritto di
addebitare una tariffa giornaliera per ogni giorno successivo alla data
di restituzione. Össur si riserva il diritto di addebitare l'intero prezzo
dell'unità sostitutiva se questa non viene restituita entro tre settimane
dalla data di restituzione. Alla ricezione di RK/RK XC riparato, Össur
ricorderà al cliente l'obbligo di restituzione dell'unità sostitutiva entro
il periodo di tempo prestabilito e indicherà anche che la mancata
restituzione dell'unità sostitutiva entro il suddetto periodo di tempo
verrà interpretata come dichiarazione di accettazione di un contratto
di acquisto per l'unità sostitutiva, a meno che Össur non riceva
un'esplicita dichiarazione del contrario da parte del cliente prima che
scada il termine di restituzione.
CONTATTI ÖSSUR
Tutti i reclami ed i prodotti restituiti entro i termini di questa garanzia
limitata debbono essere inoltrati/inviati al SERVIZIO DI ASSISTENZA
CLIENTI ÖSSUR.
ESCLUSIONI DI GARANZIA
I seguenti casi - a discrezione di Össur - sono esclusi da questa garanzia
limitata:
a. Sono esclusi da garanzia i componenti software, i cavi ed i connettori
inclusi nella confezione, e tutti i prodotti di prova e campioni.
b. La copertura in garanzia non verrà riconosciuta se il difetto di RK/
RK XC è stato causato da:
1. L'utilizzo di RK/RK XC in contrasto con quanto descritto nelle
istruzioni, l'uso improprio o l'abuso di RK/RK XC.
2. L'applicazione di forze improprie a RK/RK XC (es. che abbiano
determinato graffi, incrinature, fratture etc.).
3. Incidenti o trascuratezza o negligenza nella manutenzione
ordinaria (ad esempio, la caduta della protesi su una superficie
dura).
4. L'uso in connessione con parti e o accessori aggiuntivi non
distribuiti o raccomandati da Össur, quali batterie, PDA,
caricabatterie, software etc. con RK/RK XC.
a. La garanzia decade:
1. Nel caso in cui ispezioni, regolazioni, installazione, manutenzione,
adattamenti, modifiche, o altri interventi di assistenza e riparazione
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