Asistencia Técnica; Asistencia Del Registro - Native Instruments KOMPLETE KONTROL S Serie Guía De Usuario

8.2.3 Asistencia técnica
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria. La asistencia
técnica puede solicitarse vía:
www.native-instruments.com/suppform
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, el sistema operativo, la versión del pro-
grama y el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda
brindarle.
En su descripción debería mencionar:
• La manera de replicar el problema.
• Lo que ha intentado hacer para solucionar el problema.
• Una descripción del montaje empleado, incluyendo todo el hardware y la versión del soft-
ware.
• La marca y características de su ordenador.
Al instalar un programa nuevo o una actualización de programa, también cargará un archivo
Readme (Léame) en el cual se incluye toda nueva información que no pudo ser incorporada a
la documentación. Por favor, lea este archivo antes de ponerse en contacto con la asistencia
técnica.
8.2.4

Asistencia del registro

Si ocurre algún problema durante el proceso de activación, póngase en contacto con nuestro
equipo de asistencia del registro:
www.native-instruments.com/regsuppfrm
Solución de problemas – Obtención de ayuda
KOMPLETE KONTROL - Guía de usuario - 235
Obtención de ayuda