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Antes de solicitar servicio
Soluciones de problemas comunes
Consulte la lista siguiente antes de solicitar servicio. Puede ahorrarle tiempo y dinero. La lista incluye los incidentes más
comunes que no son originados por la fabricación o materiales defectuosos en este electrodoméstico.
SITUACIÓN
La estufa está desnivelada.
Es difícil mover la estufa. La estufa debe
estar accesible en caso de reparación.
Los quemadores superiores no
encienden.
La llama del quemador superior solo
cubre la mitad de los orificios.
La llama del quemador superior es
anaranjada.
El horno no funciona.
La estufa no funciona por completo.
La luz del horno no funciona.
POSIBLE CAUSA/SOLUCIÓN
Instalación deficiente. Coloque la parrilla del horno en el centro. Coloque un nivel en la parrilla del
horno. Ajuste los tornillos niveladores en la base de la estufa hasta que la parrilla quede nivelada.
Cuando la estufa esté nivelada, la cubierta puede parecer desalineada si la mesada no está
nivelada.
Piso débil e inestable. Asegúrese de que el piso esté nivelado y que pueda soportar adecuadamente
la estufa. Llame a un carpintero para corregir el hundimiento o desnivel del piso.
Los armarios de la cocina mal alineados pueden dar la impresión de que la estufa está desnivelada.
Asegúrese de que los armarios estén derechos y que haya suficiente espacio libre entre la base
de los armarios y la estufa.
Los armarios no están derechos o quedaron muy apretados. Llame a un ebanista para corregir
el problema.
Llame a un constructor o instalador para hacer accesible el electrodoméstico.
La alfombra interfiere con la estufa. Proporcione espacio suficiente para que la estufa pueda ser
levantada sobre la alfombra.
La tubería de gas es fija. Haga instalar un conector flexible de metal para electrodomésticos
aprobado por la C.S.A. International.
La perilla de control no se ha girado completamente a la posición 'LITE' (Encender). Oprima la perilla
y gírela a la posición 'LITE' (Encender) hasta que el quemador se encienda y luego gire la perilla
al ajuste de llama deseado.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con el quemador apagado, use un cable de bajo
calibre o una aguja para limpiar los orificios. Vea el apartado "Quemadores superiores" en la tabla
de Cuidado y limpieza para obtener instrucciones de limpieza adicionales.
El cordón eléctrico está desenchufado (modelos de encendido eléctrico solamente). Asegúrese
de que el cordón esté conectado firmemente en el tomacorriente.
Falla eléctrica (modelos de encendido eléctrico solamente). Los quemadores se pueden encender
manualmente. Vea la sección Ajuste de los controles superiores.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con el quemador apagado, limpie los orificios
usando un cable de bajo calibre o una aguja.
Hay residuos de humedad después de limpiar. Sople aire levemente sobre la llama y permita que
el quemador funcione hasta que la llama esté completa. Seque bien los quemadores siguiendo las
instrucciones de la sección Cuidado y limpieza.
Hay partículas de polvo en la tubería principal. Permita que los quemadores funcionen durante
varios minutos hasta que la llama se vuelva azul.
En las áreas costeras es imposible evitar las llamas levemente anaranjadas debido al nivel de sal
en el aire.
Asegúrese de que los controles estén ajustados correctamente para la función deseada. Vea la
sección Ajuste de los controles del horno o el apartado La estufa no funciona por
completo (abajo).
Asegúrese de que la válvula de regulación del gas esté ABIERTA. Vea las instrucciones de
instalación.
Verifique los disyuntores del hogar. Se debe programar la hora del día para que el horno funcione.
Asegúrese de que el cordón eléctrico o enchufe esté firmemente conectado en el tomacorriente
(modelos de encendido eléctrico solamente).
El cableado de servicio está incompleto. Llame al 1-800-4-MY-HOME® para obtener asistencia
(vea la contraportada).
Falla eléctrica (modelos de encendido eléctrico solamente). Para estar seguro, revise las luces
del hogar. Llame al servicio técnico de su compañía de electricidad local. Los quemadores
superiores se pueden encender manualmente. Vea la sección Ajuste de los controles
superiores.
Asegúrese de que el suministro de gas esté abierto.
Foco quemado o flojo. Vea la sección Cambio de la luz del horno (algunos modelos) para
reemplazar o apretar el foco.
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