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12. Garantía
CONDICIONES DE GARANTÍA DE PRODUCTOS BEST BUY
• UNIDADES DE HARDWARE: Best Buy ofrece una garantía de 1 año (12 meses) en mano de
obra y materiales a partir de la fecha de compra del producto. Es por ello indispensable presen-
tar una justificación documental que acredite la fecha de entrega o compra del producto, ya sea
la factura, ticket de compra o albarán de entrega. No se aceptarán aquellos documentos que
hayan sido manipulados. *El periodo de garantía puede ser diferente en función de la legislación
propia de cada país.
• ACCESORIOS DE SOFTWARE: (sólo en caso que el producto lo incluya) Se procederá al envío
de software accesorio al producto a través de un link de descarga o correo electrónico en un pe-
riodo de 30 días desde la Fecha de compra del producto.
• SOLICITUD DE ASISTENCIA TÉCNICA: Conecte por Internet al sitio web de Best Buy
(www.bestbuy-int.com) y compruebe si puede encontrar en él la solución al problema. Si no
fuera así, contacte con el servicio técnico de Best Buy (especificado más adelante) para solicitar
la reparación del producto.
• SUSTITUCIÓN: Dentro de los 15 primeros días desde la fecha de compra, en caso de no poder
repararse fácilmente, el producto será sustituido por otro (se reemplazará exclusivamente el ele-
mento defectuoso y no el resto de elementos que lo acompañan).
• REPARACIÓN: La reparación gratuita de un producto (tanto en mano de obra como en mate-
riales) dentro de los dos años de garantía siempre que no se produzca ningún motivo para la anu-
lación de garantía. Para realizarse la reparación previamente debe ponerse en contacto con el
servicio técnico y proceder a obtener un número de reparación (RMA), de lo contrario el pro-
ducto será devuelto al remitente y los portes serán cargados al mismo.
• ANULACIÓN DE LA GARANTÍA: La garantía quedará automáticamente anulada en los si-
guientes supuestos:
- Deficiencias de uso del producto en países distintos al cual se puso en venta.
- Manipulación del producto o de sus elementos de identificación (números de serie) por parte
de personal ajeno al servicio técnico oficial.
- Deficiencias producidas por una instalación incorrecta del producto.
- Problemas derivados del uso de accesorios no oficiales del producto.
- Rotura física de uno o varios componenentes causada por la manipulación de la unidad.
- Daños producidos fortuitamente por accidentes, golpes, caídas o catástrofes naturales.
- La garantía no incluye el material fungible y piezas usadas y desgastadas por una utilización nor-
mal (teclas mando a distancia, baterías, bombillas, conectores rayados por múltiples conexiones
y desconexiones, etc.).
• NOTAS ADICIONALES: Las Pilas o Baterías que hayan llegado al final de su vida útil no serán
cubiertas por la garantía. La sustitución por avería del equipo o de cualquier pieza del mismo no
implicará prorroga de la garantía.
• INDEMNIZACIÓN AL USUARIO: La responsabilidad y ÚNICA indemnización consistirán en el
cambio o reparación del producto defectuoso (o parte defectuosa del mismo), siempre que cum-
plan con los supuestos citados anteriormente.
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