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Capítulo
3
3.2 Encaminamiento con liberación extendida y en espera
Durante el encaminamiento de una llamada externa a un teléfono interno que esté ocupado, la
operadora puede poner la llamada en espera. Cuando el usuario interno ocupado cuelga, el teléfono
no suena. La llamada externa en espera se redirige a la operadora. A continuación, la operadora
puede enrutarla al usuario externo.
Esta solución funciona del siguiente modo.
La operadora está en una conversación con un interlocutor externo. En la pantalla se muestra:
Figura 3.5: Ejemplo del área de teléfono (llamada externa en conversación)
La operadora marca el número del terminal interno deseado. Este teléfono está ocupado. En la
pantalla se muestra:
Figura 3.6: Ejemplo del área de teléfono (número del segundo interlocutor ocupado marcado en
La operadora pulsa la tecla de función Anuncio para transferir la llamada
•
Si el usuario interno ocupado cuelga rápidamente, se le informa de que la operadora desea
ponerse en contacto con él y la pantalla de la operadora muestra:
8AL90607ESBA - Ed. 1 - Octubre 2021 - Terminal de operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068
Funciones adicionales
Mar 28 Feb 2009
Nombre de grupo de enlaces
0298115011 En conversación 00:03
Espera
Reenviar opera.
Mar 28 Feb 2009
SMITH John 13010 ENTITY_1
Ocupado interno
Transferir
Liberar
conversación)
16:13
Liberar
Conf. program.
16:13
Anular
Espera
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