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ASISTENCIA DE SERVICIO AL PROPIETARIO
Servicio local de reparación
En caso de que su motor fuera de borda necesite servicio, llévelo siempre a su distribuidor autorizado local.
Sólo su distribuidor tiene los mecánicos certificados, el conocimiento, las herramientas y equipos especiales,
y las piezas y accesorios legítimos para realizar el servicio correcto de su motor, si fuera necesario hacerlo.
Ellos conocen su motor mejor que nadie.
Servicio lejos de la localidad
Cuando se esté lejos del concesionario local y se necesite el servicio, ponerse en contacto con el
concesionario autorizado más cercano. Consultar las páginas amarillas del directorio telefónico. Si por alguna
razón no puede obtener servicio, póngase en contacto con la Oficina de Servicio de Mercury Marine.
Robo del equipo motor
Si roban el equipo motor, informar inmediatamente a las autoridades locales y a Mercury Marine sobre el
modelo y el número de serie, y a quién se debe avisar en caso de que se recupere. Esta información se
archiva en una base de datos en Mercury Marine para ayudar a las autoridades y concesionarios en la
recuperación de los equipos motores robados.
Atención necesaria tras la inmersión
1.
Antes de la recuperación, dirigirse a un concesionario de Mercury.
2.
Una vez recuperado, es necesario que un concesionario de Mercury efectúe inmediatamente las
reparaciones necesarias para evitar que el equipo motor sufra daños graves.
Piezas de repuesto para el mantenimiento
Evitar riesgo de fuego o explosión. Los componentes del sistema eléctrico, de encendido y de combustible
de los productos Mercury Marine cumplen las normas estadounidenses e internacionales para minimizar
los riesgos de incendio o explosión. No utilizar componentes de repuesto del sistema eléctrico o de
combustible que no cumplan estas normas. Durante el servicio de los sistemas eléctricos y de
combustible, instalar y apretar todos los componentes correctamente.
Los motores marinos se diseñan para que funcionen a máxima o casi máxima potencia durante la mayor
parte de su vida. También deben funcionar tanto en agua dulce como salada. Estas condiciones precisan un
gran número de piezas especiales.
Consultas sobre piezas y accesorios
Todas las consultas relacionadas con piezas y accesorios originales deben dirigirse al concesionario de la
zona. El concesionario posee la información necesaria para solicitar las piezas y accesorios. Cuando se le
consulte sobre piezas y accesorios, el concesionario necesita el modelo y el número de serie para pedir los
artículos correctos.
Resolución de un problema
Es importante para el concesionario y para nosotros que los clientes queden satisfechos con el producto
Mercury. Para cualquier problema, pregunta o inquietud referente al equipo motor, dirigirse al proveedor o a
cualquier concesionario de Mercury. En caso de necesitar asistencia adicional:
1.
Hablar con el gerente de ventas o de servicio del concesionario. Dirigirse al propietario del
concesionario, si los gerentes de ventas o de servicio no pueden resolver el problema.
2.
Si el concesionario no pudiera resolver alguna pregunta, inquietud o problema, dirigirse a la oficina de
servicio de Mercury Marine para obtener asistencia. Mercury Marine trabajará con el usuario y el
concesionario hasta resolver todos los problemas.
La oficina de servicio necesitará la siguiente información:
ADVERTENCIA
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