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Solución de problemas
Compruebe los siguientes puntos antes de solicitar la asistencia del servicio técnico.
Estado
Al pulsar el botón ON/Standby
enciende la alimentación.
No se puede borrar con el borrador lo que
está escrito en la pantalla.
Parte de los caracteres y las líneas no se
visualizan en las impresiones o en los datos
de la imagen.
La copia escaneada (imagen) está sucia,
la función de borrado de recordatorio se
activa incluso cuando la pantalla se borra
con el borrador.
Cuando la pizarra Captureboard y el orde-
nador están conectados, el ordenador no
reconoce la pizarra Captureboard
La fecha no se actualiza.
* Si el problema persiste, póngase en contacto con su almacén, proveedor u oficina de ventas PLUS Corporation más cercana.
Estado
La pizarra Captureboard se enciende pero
la impresora no.
La impresión no es posible al pulsar el
botón Color Print (o B/W Print).
La alimentación de papel no es normal.
Se ha impreso un color diferente del espe-
cificado.
No imprime.
• La impresión es muy tenue, presenta
líneas blancas o la página está sucia.
• Los colores impresos son muy distintos
a los marcadores empleados.
no se
• Compruebe si el cable del adaptador de corriente alterna está desconecta-
do del conector de CC de la pizarra Captureboard o de la toma de corriente.
(Desenchufe el cable de alimentación de corriente alterna de la toma, espere
unos segundos y vuélvalo a enchufar.)
• ¿Se utilizó otro marcador que no fuese el marcador especial?
• Los caracteres borrosos y las líneas finas podrían no visualizarse en las
impresiones o en los datos de la imagen.
• ¿Existen residuos del marcador o cantidades sustanciales de desechos en
la pantalla?
(Si la pantalla se encuentra sucia, humedezca un paño suave con agua,
escúrralo y a continuación limpie la pantalla delicadamente.)
• Compruebe si la pizarra Captureboard se encuentra operable y si el cable
USB ha sido conectado debidamente.
• ¿Está la pizarra Captureboard conectada al PC mediante un concentrador
USB?
(Conecte la pizarra Captureboard directamente al puerto USB del PC.)
• La batería de la pizarra Captureboard está agotada. Póngase en contacto
con su centro de adquisición.
• Compruebe si el enchufe de la impresora (enchufe CC) está completamente
introducido.
Si la alimentación sigue sin encenderse, desconecte la caja del adaptador
de corriente alterna y compruebe si el enchufe del adaptador de corriente
alterna de la impresora está desenchufado del adaptador de corriente alter-
na. (Algunas impresoras admiten montaje directo.)
• Compruebe que el cable de alimentación de la impresora y el cable de
impresora estén debidamente conectados.
• Compruebe que el indicador de alimentación de la impresora esté encendi-
do.
• Compruebe si los indicadores de estado de la pizarra Captureboard y los
indicadores de error de la impresora están iluminados.
Si visualiza un error en la ventana de pantalla de la pizarra Captureboard,
consulte la página S-46.
(Consulte el manual de instrucciones de la impresora para obtener informa-
ción acerca de los errores de ésta.)
• Entre las posibles causas están que el papel esté húmedo, que sea dema-
siado fino o demasiado grueso, que solo esté colocada una hoja o que la
colocación del papel esté torcida. (Consulte el manual de instrucciones de
su impresora.)
• Sustituya los cartuchos de tinta por unos nuevos.
• Compruebe que el cartucho de impresión esté correctamente colocado.
• Compruebe si el cartucho de impresión no está conectado.
¿La boquilla del cartucho de impresión está parcialmente atascada?
• Haga una impresión de prueba y compruebe el estado de la boquilla.
S-48
Comprobación
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