Solución De Problemas; General - Wallbox QUASAR Guia Del Usuario

Solución de problemas
GENERALES
El cargador no se enciende
Puede ser que el suministro eléctrico no llegue al dispositivo Wallbox. El disyuntor podría estar
desconectado o haberse disparado. Comprueba el disyuntor y asegúrate de que funciona. Pulsa el botón
de prueba del disyuntor; deberá desconectarse por sí mismo.
No se ha iniciado la sesión de carga
Esto podría deberse a cualquiera de los siguientes motivos:
• Está previsto que la sesión de carga del vehículo comience más tarde.
• El vehículo está completamente cargado.
• El vehículo puede presentar un error, revisa el vehículo.
• El enchufe de carga no está conectado correctamente, vuelve a conectarlo.
• El enchufe de carga puede estar sucio o dañado; comprueba que está en buenas condiciones.
• La sesión de carga se programó cuando la pistola EV estaba conectada al vehículo, por lo que
no se registró dicha sesión. Elimina la carga programada y asegúrate de que la pistola EV no
esté conectada al vehículo. A continuación, sincroniza la aplicación con el dispositivo Wallbox y
programa la sesión de carga.
El vehículo no se ha cargado completamente, el tiempo de carga es mayor de lo normal o el vehículo
solo se carga a baja potencia.
Cuando la sesión de carga del vehículo está llegando a su fin, la velocidad de carga comienza a
descender.
El proceso de carga se detendrá automáticamente cuando la batería alcance el 97 % (la batería nunca
estará completamente cargada al 100 %). Se trata de un comportamiento intencional, necesario para
permitir que el proceso de carga y descarga (V2G) funcione correctamente.
Por otro lado, si el cargador o el vehículo detecta una temperatura demasiado alta, la potencia de carga
se reduce por motivos de seguridad.
Además, es posible que debas actualizar el firmware del Quasar. Entra en la aplicación Wallbox y
selecciona «Ajustes» y comprueba si en la parte inferior aparece una pequeña ventana emergente que
indique: «Hay actualizaciones disponibles para este cargador». Si es así, selecciona esta opción y actualiza
el firmware del Quasar.
Si el vehículo solo se carga a baja potencia y nunca se ha cargado a una potencia superior, consulta con
el instalador para que pueda comprobar el selector de corriente instalado dentro del Wallbox Quasar.
El cable de carga no se desconecta del vehículo.
El vehículo no ha finalizado la sesión de carga. Finaliza la sesión de carga del vehículo antes de
desconectar el cable de carga. Consulta la guía del usuario del vehículo para saber cómo hacerlo, ya que
cada uno tiene requisitos distintos.
La pantalla está completamente negra y no reacciona a los gestos
Si la pantalla se ha puesto totalmente negra, pero el Quasar está encendido, reinícialo
por completo restaurando y reinstalando el firmware mediante la aplicación Wallbox
disponible en tu teléfono.
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