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PREGUNTAS FRECUENTES
P1. He recibido un email de: "Fallo de supervisor", tengo que salir corriendo a ver que
pasa?
R1. En principio este equipo no está diseñado para supervisar tareas criticas, por lo
tanto recomendamos primero tranquilidad.
Imagine que este equipo está en su casa para saber si hay un fallo de corriente en su
vivienda. Si recibe un aviso de fallo, lo recomendable es esperar por ejemplo 30/50
minutos para ver si recibe un nuevo mensaje de "Estado OK ".
Puede ser un fallo temporal por un corte por reparaciones en las líneas de corriente, o
un fallo temporal en la adsl de su vivienda.
Si tras este tiempo (30/50 minutos) no hay mensaje de Estado Ok, Puede pensar en ir y
revisar el problema.
P2. He recibido un email de: "Fallo de supervisor", pero en la instalación
hay corriente
eléctrica, que puede ocurrir?
R2. Revise que la wifi e internet está funcionando. Lo más fácil es conectarse con su teléfono y
verificar que hay internet y que no hay cambios en el nombre de la wifi ni en la clave de acceso.
Los router que hay en las viviendas son domésticos, no son profesionales, puede haber
momentos en los que se "cuelguen".
Si su proceso es importante y quiere asegurarse de que no falla el router, hay de tipo industrial
a partir de unos 150€ muy robustos y supervisados que tienen entre otras la capacidad de auto
reiniciarse si se pierde la conexión con internet. Envíenos un mail y le daremos la marca y el
modelo de los que usamos y hemos probado.
P3. El equipo a veces funciona y otras no, que puede ocurrir?
R3. Revise que donde está instalado en equipo, la cobertura wifi es buena, si no es así
no funcionara bien.
P4. El equipo a veces funciona y otras no, y la cobertura es buena que puede ocurrir?
R4. Revise que la wifi no esté saturada de clientes. Si es una wifi en la que se conectan
muchos clientes, el router nos puede dejar fuera de la red en un momento determinado o
denegar la conexión. Configure el router para que nuestro equipo tenga prioridad ante los
demás clientes. Si no sabe cómo hacerlo consulte con su informático.
P5. El equipo está bien configurado pero no recibo ningún email.
R5. Revise que ha puesto la dirección email de forma correcta. Revise también la
papelera del gestor de mail, puede que estén marcados como spam.
9 - WWW.TOOLMICRO.COM
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