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Procedimientos de servicio y política de garantía
9.5
Devolución de piezas
SCIFIT está comprometido con la mejora continua del equipo que comercializamos. Para
cumplir con este compromiso, es esencial la rápida devolución de las piezas defectuosas.
El examen de las piezas por nuestro departamento de ingeniería conduce a cambios que
garantizan que el mismo problema no vuelva a ocurrir. Le agradecemos de antemano su
ayuda.
Cuando lo solicite SCIFIT, las piezas defectuosas deben ser devueltas a la fábrica SCIFIT
en un plazo de 20 días después de la recepción de la pieza de repuesto. En caso contrario
SCIFIT esperará el pago de las piezas en un plazo de 30 días.
Siga estos tres sencillos pasos para devolver las piezas.
Paso 1
Guarde la caja y el material de embalaje en el que llegan las nuevas piezas.
Paso 2
Envuelva la pieza defectuosa y colóquela en la caja para su devolución segura. Dedique un
momento a rellenar el formulario de devolución de piezas que se incluye en la caja con las
piezas nuevas.
Paso 3
En la caja de piezas habrá una etiqueta de devolución UPS prepagado solo para aquellas
piezas que deben devolverse. Cuando TODAS las piezas se hayan recibido e inspeccionado
en la fábrica, se emitirá un abono de la factura de las piezas originales. Atención empresas
de mantenimiento: las facturas por mano de obra NO se pagarán hasta que las piezas
defectuosas se hayan devuelto a la fábrica.
Mano de obra de servicio
Cuando sea aplicable, el personal de asistencia al producto SCIFIT contratará a un técnico
de mantenimiento local para proporcionar asistencia in situ. Se realizarán todos los
esfuerzos posibles para programar el mantenimiento durante 48 horas laborables (8 horas
por día laborable), después de la notificación de un problema o tan pronto como las piezas
de reparación estén disponibles al técnico de mantenimiento in situ. Cuando sea posible,
las piezas se suministrarán por adelantado a los técnicos de mantenimiento para que el
producto se repare con una llamada.
Piezas compradas
Todas las piezas compradas tienen una garantía de 12 meses. Consulte a los envíos e
instalación de piezas compradas para obtener más información.
La Garantía Comercial Limitada reemplaza la garantía comercial limitada impresa
en el "Manual de funcionamiento" para todos los productos SCIFIT Systems, Inc.
Si tiene alguna pregunta o precisa información adicional, póngase en contacto con SCIFIT
Systems, Inc. en service@scifit.com.
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